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Ayuda sobre Préstamos y créditos personales de Cetelem (mayo de 2017)
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Preguntas más frecuentes ÍndicePreguntas frecuentes Contenido

¿Qué información (condiciones, intereses, plazo...) se incluye en cada préstamo o crédito de Cetelem?

En cada uno de los préstamos o créditos de Cetelem (y en general de cualquier banco) nos marcamos como objetivo conseguir la siguiente información:

  • Datos básicos del préstamo o crédito:
    • Tipo de préstamo (a tipo fijo, variable,..).
    • Tipo de interés nominal.
    • Destino del préstamo (finalidad, por ejemplo: para viajes, reformas, motos, coches, vehículos, etc.).
    • Canal de contratación del producto (a través de Internet, teléfono o las oficinas).
  • Límites del producto:
    • Importe financiado máximo y mínimo.
    • Plazo máximo y mínimo.
    • Porcentaje financiado máximo del coche, matrícula, etc.
  • Requisitos:
    • Productos y servicios adicionales que debe contratar y aportar el cliente.
  • Comisiones:
    • Comisión de estudio.
    • Comisión de apertura.
    • Comisión por cancelación anticipada.

Sin embargo, en algunas ocasiones las condiciones que aparecen pueden variar en función del perfil de cada cliente y sus necesidades.

¿Qué requisitos pide Cetelem para concederme un crédito o préstamo personal?

Tanto para el Cetelem como para el resto de entidades, los requisitos y condiciones que tienen en cuenta a la hora de estudiar la concesión de uno de sus préstamos son de dos tipos:

  • Productos adicionales al préstamo o crédito que es necesario contratar (por ejemplo: domiciliar la nómina, contratar seguros, pignoraciones, etc.). Normalmente este tipo de requisitos si que la publican los bancos.
  • Requisitos relacionados con la solvencia de la operación y del cliente. Esta información raramente la publican los bancos porque varía en función de cada caso. Los aspectos más destacados que analizan son:
    • Ingresos periódicos: rentas del trabajo, rentas por alquiler u otro tipo.
    • Porcentaje que supone la cuota mensual del préstamo sobre el total de ingresos netos mensuales del cliente (porcentaje de endeudamiento). En la mayoría de los casos la cuota no puede superar el 40% de los ingresos mensuales.
    • Tipo de contrato laboral del solicitante del préstamo.
    • Antigüedad en el trabajo actual.
    • Garantías adicionales que aporta (avales, propiedades,…).
    • Estado civil.
    • Número de personas a cargo del solicitante.
    • Edad.

A pesar de ello, utilizando determinados criterios básicos (independientes de cada entidad), se pueden anticipar problemas en la viabilidad de un préstamo concreto. Eso es lo que pretendemos en CrediMarket en el apartado “¿Te concederán estos préstamos?”. Si utilizas esta herramienta sabrás si tienes posibilidades o no de obtener un préstamo en cualquier entidad.

De todas formas, a la hora de buscar financiación, es conveniente considerar varias entidades para tener diferentes alternativas a las que acudir en el caso de que una entidad rechace la solicitud.

Seguro de protección de pagos

Es muy probable que Cetelem te exija contratar con ellos un seguro de protección de pagos y, en el caso de solicitar un préstamo para comprar un vehículo, el seguro del mismo.

En este caso es importante comparar otras ofertas y valorar cuál de ellas es la mejor. Es importante tener en cuenta que este seguro de protección de pagos cubirá el pago de las cuotas mensuales si te llegas a quedar en paro por algún motivo y así evitar entrar en ficheros de morosos y posibles embargos.

¿Qué pasa si no pago un préstamo del Cetelem?

Dejar de pagar un préstamo con cualquier entidad puede traer serias consecuencias. Es importante que en los presupuestos familiares el pago de las cuotas de los préstamos ocupe el primer lugar y que, ante dificultades económicas, dejar de pagar un préstamo sea siempre la última alternativa.

En una situación de dificultades económicas importantes que dificultan el pago, lo mejor es comunicar el problema a Cetelem antes del vencimiento sin esperar a que reclamen la deuda pendiente.

En este caso, Cetelem propondrá alguna solución para reducir la cuota mensual y facilitar el pago, como por ejemplo refinanciar la deuda, establecer un plazo más largo e incluso la concesión de un periodo de carencia en el préstamo. En este último caso se paraliza la devolución del principal, de manera que la cuota incluye solo el pago de los intereses. Estas medidas ayudan a continuar pagando el préstamo y evitar entrar en una situación de morosidad, aunque suelen incrementar considerablemente el coste del préstamo.

Desde el momento en que se deja de pagar una cuota por 1ª vez, Cetelem aplicará unos intereses de demora, que son muy superiores a los originales. En el contrato de préstamo firmado con la entidad se establece la forma de calcular estos intereses de demora.

La entidad además puede cobrar una comisión por reclamación de cuotas impagadas, en el caso de que se haya fijado así en el contrato. Estos gastos se irán acumulando cada día entre el momento en el que comienza el impago y el momento en el que el cliente se pone al día en el pago, por lo que la deuda del cliente con el banco irá aumentando.

A partir del 3er mes de impago, la entidad puede iniciar una demanda o reclamación judicial, pero lo más habitual es que espere hasta el 6º mes. Llegado el 6º mes sin pagar, y al tratarse de situación de impago prolongado, el banco puede iniciar un proceso judicial para reclamar la deuda acumulada.

En un préstamo personal el cliente pone como garantía todos sus bienes presentes y futuros, de manera que si el proceso llega a juicio, el juez puede embargar los bienes propiedad del titular del préstamo (como vivienda, coche, cuentas bancarias) hasta cubrir la deuda. Si se ha dado una garantía adicional de uno o más avalistas, éstos deberán responder pagando las deudas, ya que sino el banco también podría llegar a embargar sus bienes.

Otro problema que aparece si no se paga un préstamo es que los datos del titular y en su caso el de los avalistas, se incluirán en los ficheros de morosos (como el de ASNEF, RAI o Experian), lo que hará muy difícil poder conseguir financiación en el futuro.

¿Cuáles son las oficinas de Cetelem que tengo más cerca?

Puedes consultar las oficinas de Cetelem más cercanas en el buscador de oficinas de bancos.

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