ACIERTO.COM ofrece sus servicios como colaborador externo de la correduría de seguros ACIERTO SEGUROS ONLINE, S.L.U. (en adelante, la Correduría), de conformidad con lo dispuesto en el artículo 137 Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

Para verificar la inscripción que garantiza que la Correduría mantiene todos los requisitos necesarios para poder desempeñar su actividad con pleno ajuste a la legalidad, puedes acceder a este enlace , punto único de información, público y gratuito que ofrece la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP).

La Correduría ofrece un asesoramiento profesional en cumplimiento del artículo 175 del Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, basado en la independencia, por lo que presta sus servicios desde la óptica de la adecuación a las necesidades del usuario.

Así, la Correduría no posee participación directa o indirecta del 10% o superior de los derechos de voto o del capital en una entidad aseguradora determinada. Tampoco, ninguna entidad aseguradora o empresa matriz de alguna de ellas posee una participación directa o indirecta del 10% o superior de los derechos de voto o del capital de la Correduría.

Los productos de seguro que compara y distribuye ACIERTO SEGUROS ONLINE, S.L.U. son escogidos para ofrecer a sus usuarios un amplio abanico de opciones, con la mejor relación calidad-precio, que les permita ahorrar tiempo y dinero a la hora de elegir y contratar el seguro que mejor se adapte a sus necesidades.

Para facilitar la comparación de las opciones disponibles en función de las necesidades específicas y personales de cada usuario, Acierto.com pone a su disposición comparadores de seguros online concretos para seguros de coche, moto, hogar, salud y vida, en los que los usuarios pueden detallar sus características personales y datos personales.

En base a esta información, y aquella que faciliten durante las conversaciones telefónicas que mantengan con los consultores especializados de Acierto.com, se realizará un asesoramiento basado en el análisis objetivo, imparcial y personalizado de sus necesidades, a tenor de la oferta de las más de 30 compañías con las que la Correduría mantiene contratos de corretaje y que están detalladas en la pantalla de resultados de cada comparador, así como con otras corredurías con las que mantiene acuerdos de colaboración.

Algunos de los productos analizados en los comparadores de seguros de ACIERTO.COM incluyen una valoración, en una escala de hasta 5 estrellas, que asigna la Correduría. Esta puntuación, se lleva a cabo empleando los mismos criterios objetivos de valoración en cada una de las pólizas basada en el análisis de las diferentes coberturas que ofrecen. Esta información se actualiza de manera constante cada vez que las compañías realizan modificaciones en el precio del seguro, las coberturas o las promociones comerciales.

Precio de los servicios

El coste de los servicios prestados por ACIERTO.COM como comparador de seguros, ya sea a través de su sitio web o de sus servicios telefónicos, así como por La Correduría, son gratuitos para los usuarios.

En el ámbito de seguros, los ingresos que recibe La Correduría son abonados exclusivamente por las compañías aseguradoras en concepto de comisión por ventas.

Procedimiento de reclamaciones

En ACIERTO.COM estamos comprometidos con la calidad, y por eso tenemos un equipo de postventa que se encarga de gestionar, tramitar y atender en general todas las dudas que te puedan surgir sobre tu póliza, así como resolver cualquier incidencia o problema que puedas tener. Para solicitar ayuda, basta con que nos envíes un email a clientes@acierto.com o que te pongas en contacto con nosotros telefónicamente en el número 91 050 64 18.

Alternativamente, La Correduría pone a disposición de los usuarios un servicio de Atención al Cliente, acorde a la legislación vigente, que resolverá sus quejas y reclamaciones en el plazo máximo de dos meses y de manera motivada. Se puede contactar con él a través de correo ordinario (Calle Maldonado nº 41, bajo B, 28006. Madrid), por teléfono (911 377 070) y por correo electrónico (atencioncliente@apromes.com).

Política de Valoración de Pólizas

ACIERTO.COM, en colaboración con ACIERTO SEGUROS ONLINE, S.L.U., cuenta con un sistema de recomendación que valora las pólizas en base al análisis de las coberturas más relevantes desde un punto de vista de frecuencia e impacto para el asegurado. La valoración analiza, en función de la modalidad y ramo de cada póliza, el alcance de las coberturas de cada una de ellas en relación al resto de productos de la misma modalidad. Se establece así una valoración objetiva que permite al usuario comparar de manera homogénea el nivel de coberturas de las diferentes opciones.

Considerando que todas las pólizas analizadas ofrecen un nivel de cobertura base, suficiente como punto de partida de la modalidad, la puntuación de las mismas siempre empieza en 3 estrellas.

Ejemplo de valoración

Considerando que todas las pólizas de seguro de coche a terceros con lunas incluyen la Responsabilidad Civil Obligatoria exigida por Ley y una cobertura básica de las lunas, todas las pólizas analizadas tienen al menos 3 estrellas. En este caso, las estrellas adicionales, hasta llegar a 5, se obtendrán en función del nivel de coberturas adicionales que ofrezca cada póliza (si incluye la cobertura del techo solar, si la asistencia en viaje se cubre desde el km 0, si incluye defensa jurídica, etc.).

La valoración de las coberturas se actualiza en un plazo máximo de 5 días desde la notificación de cualquier cambio por parte de las aseguradoras y adicionalmente se realiza una revisión mensual de todas las pólizas para detectar cualquier posible actualización no comunicada.

Nuestra política de valoración de pólizas está a disposición de los usuarios que deseen consultarla. Puedes solicitar una copia escribiéndonos a soporte@acierto.com.

Condiciones particulares sobre la comparación servicios financieros

La actividad de ACIERTO.COM consiste en indicar, a través de su web, las características y condiciones de determinados productos financieros (préstamos al consumo, tarjetas, cuentas bancarias, depósitos e hipotecas) a consumidores y usuarios, e informarles de las diferentes opciones que terceras entidades comercializan y que se ajustan a sus necesidades y perfil. Este servicio también se puede dar y ampliar telefónicamente.

Los servicios de Acierto.com, que actúa como intermediario independiente de préstamos al consumo, tarjetas, cuentas bancarias y depósitos, consisten principalmente en:

• Captar las necesidades que el cliente pueda tener en materia de financiación.
• Buscar la financiación que mejor se ajuste al perfil y necesidades de cada cliente, en base a la información y documentación que ha aportado previamente a nuestros consultores.
• Tras realizar un estudio de viabilidad atendiendo al perfil y necesidades de nuestros usuarios, se presentarán las diferentes ofertas que mejor se ajusten y que encajen con las características del mismo. No únicamente se les presentarán las diferentes opciones, sino que también se les informará de éstas.
• Acierto.com se compromete a presentar, como mínimo y siempre que se adapten y sea posible conforme a las necesidades y características del cliente, tres ofertas procedentes de entidades de crédito o financieras.
• Acierto.com podrá aportar información de carácter general de las ofertas.
• Una vez el cliente facilite a Acierto.com la documentación necesaria, datos identificativos, laborales y económicos, y con su consentimiento, Acierto.com remitirá la misma a las entidades financieras cuyas ofertas presentan las condiciones que mejor encajan con el perfil del cliente.

Hay que tener en cuenta que las condiciones de las que Acierto.com informa acerca de préstamos personales, tarjetas, cuentas bancarias y depósitos son aquellas que nos facilita la entidad financiera, y que en un primer momento tendrá un alcance general. Por tanto, podrán sufrir fluctuaciones o cambios atendiendo al perfil del cliente, las características del producto u otras circunstancias que no quedan a voluntad ni al alcance de Acierto.com.

Por lo que podrían darse casos como, a modo ejemplificativo pero no limitativo, que el precio de la cuota de pago mensual varíe por causas como contratación de otros productos financieros o porque su precio dependa de variaciones en mercados financieros ajenos a Acierto.com.

ACIERTO.COM dispone de varias herramientas para poder ofrecer sus servicios de comparador e intermediario financiero con la mayor eficiencia posible y hacer una valoración de la situación económica y financiera de sus usuarios de una manera concreta y exhaustiva, así como para facilitarles los trámites.

Entre ellos, herramientas de vídeoidentificación, dispositivos de validación de información sobre cuentas bancarias, consultas a ficheros de morosidad y a CIRBE, etc.

Respecto a las solicitudes de contratación de seguros, desdeACIERTO.COM nos encargaremos de gestionarlas directamente, de manera online o telefónica, o a través de la propia compañía distribuidora del producto. En relación a la tramitación de siniestros, se realizará siempre a través de la Aseguradora, no obstante ACIERTO.COM podrá ayudarte prestando asesoramiento en todo caso.

En relación a la compañía Línea Directa Aseguradora, S.A., ACIERTO.COM no prestará asistencia en la ejecución, gestión ni conclusión de los contratos de seguro. Las pólizas de seguros de Línea Directa Aseguradora S.A. concluidas con su mediación quedarán bajo la gestión exclusiva de dicha aseguradora.

Precio de los servicios

El coste de los servicios prestados por ACIERTO.COM como comparador e intermediario independiente de préstamos al consumo, tarjetas, cuentas bancarias y depósitos, a través del sitio web o del servicio telefónico, es gratuito para los usuarios.

En el ámbito de préstamos al consumo, tarjetas, cuentas bancarias y depósitos los ingresos que recibe ACIERTO.COM son abonados exclusivamente por las entidades de crédito o financieras en concepto de comisión por ventas.

En ACIERTO.COM estamos comprometidos con la calidad, y por eso tenemos un equipo de postventa que se encarga de gestionar, tramitar y atender en general todas las dudas que te puedan surgir sobre tu póliza, así como resolver cualquier incidencia o problema que puedas tener. Para solicitar ayuda, basta con que nos envíes un email a contacto@acierto.com o que te pongas en contacto con nosotros telefónicamente en el número 931 990 930.

A continuación detallamos las condiciones legales comunes para todos los servicios ofrecidos por ACIERTO.COM.

Exclusión de responsabilidad

Quien utiliza cualquiera de las webs propiedad de ACIERTO.COM, lo hace por su cuenta y riesgo. ACIERTO.COM no garantiza que sus webs se mantengan de modo ininterrumpido, sin demoras, sin errores (incluido el borrado, transmisión incompleta o retrasos en la remisión), sin omisiones o libre de malware.

ACIERTO.COM tampoco es responsable, en caso de que un tercero, quebrantando las medidas de seguridad establecidas por Acierto.com, acceda a los mensajes o los utilice para la remisión de virus informáticos.

ACIERTO.COM no es responsable, ni tampoco lo son sus socios, colaboradores, empleados o representantes, de:

• Cualquier error u omisión que pudiera haber en los contenidos o servicios.
• Cualquier daño derivado de la utilización de la web.
• Cualquier actuación realizada sobre la base de la información que en ella se facilita.

Los usuarios son conocedores de que los servicios que ofrece ACIERTO.COM se limitan a facilitar a los consumidores y usuarios comparativas en tarifas de precios y servicios de lo sectores de seguros (coche, moto, hogar, salud y vida), finanzas (préstamos al consumo, tarjetas, hipotecas, cuentas bancarias y depósitos), seguridad, vehículos, viajes, energía, telecomunicaciones y programas de fidelización, que puedan ajustarse a su perfil, teniendo en consideración la información facilitada por ellos mismos con anterioridad.

La información y condiciones de las ofertas se obtienen de las compañías (mediadores, entidades de crédito y financieras, etc) con las que colabora ACIERTO.COM por lo que no es responsable de:

• El contenido de las mismas.
• Los cambios que pueda haber en sus características y requisitos de los cuales no se le haya informado.
• De la baja del producto en la oferta de la entidad.
• La falta de productos o servicios de proveedores que se ajusten a las necesidades del usuario.

ACIERTO.COM no es responsable de los daños y perjuicios que pudieran tener las personas que contraten productos o servicios con las compañías y cuya información haya sido facilitada a través de su web. Así, el usuario deja expresamente indemne a ACIERTO.COM de toda responsabilidad frente a la falta de idoneidad o adecuación de la información suministrada por la web, y los términos y condiciones de los productos o servicios en el momento de la contratación.

En algunos supuestos, desde ACIERTO.COM se ofrece la opción de contratar directamente los productos desde la web, poniendo en contacto a nuestros usuarios con las compañías con las que colaboramos.

No obstante, en las tramitaciones que se realicen por teléfono o cualquier otra forma de comunicación telemática, ACIERTO.COM sí podrá mediar en la contratación para intentar lograr el mejor entendimiento posible entre el usuario y la compañía. Con todo, la última decisión acerca de las características y la contratación o no del mismo dependerá de estas últimas.

ACIERTO.COM no se responsabiliza del mal uso que pueda realizar de su página web cualquier usuario, siendo este último el único responsable del mismo. Tampoco lo hará de la información que puedan tener en su sitio web terceros a los que se pueda acceder a través de enlaces (links) o buscadores ubicados en ACIERTO.COM. Cualquier enlace que aparezca en ACIERTO.COM tiene por objetivo orientar al usuario y ofrecerle información. En ningún caso son una invitación, sugerencia o recomendación sobre ellos.

El establecimiento de un hiperenlace, enlace o intercambio no implica, en ningún caso, la existencia de relaciones entre ACIERTO.COM y el propietario del lugar web con el que se establezca, ni la aceptación y aprobación de sus contenidos o servicios. Asimismo, ACIERTO.COM no puede controlar ni controla el contenido que pueda aparecer en sitios webs enlazados desde su página y que pueda resultar ilícito, ilegal, contrario a la moral o a las buenas costumbres o inapropiado. Es por ello que ACIERTO.COM recuerda a los usuarios que tienen que valorar con prudencia el uso de la información, contenidos y servicios que aparecen en los sitios enlazados.

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• No proporciona material ilícito, inmoral, obsceno o nocivo.
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• No se verán alteradas las reglas de responsabilidad de ACIERTO.COM que se exponen en este apartado.
• El usuario se compromete y obliga, y asume la responsabilidad en otro caso, de aportar información veraz y completa para la proposición del producto que solicite.

En ACIERTO.COM nos esforzamos en adoptar todas las medidas necesarias para garantizar la protección de nuestros sistemas y nos comprometemos a mejorarlas acorde a las leyes vigentes y los avances tecnológicos que pueda haber. Con todo, ACIERTO.COM no puede garantizar la invulnerabilidad absoluta de sus sistemas de seguridad, ni puede garantizar la seguridad o inviolabilidad de dichos datos en su transmisión a través de la red.

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Las presentes Condiciones Generales y todas las relaciones que se establezcan entre el usuario y Acierto.com se presentan en castellano. En caso de solicitarse, y conforme a la normativa aplicable, también se dará en la lengua cooficial de las comunidades autónomas con lengua propia.

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Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online, y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza online.

General

Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz afectará sólo a dicha disposición o parte de la misma que resulte nula o ineficaz subsistiendo en todo lo demás el resto de Condiciones Generales.

Las condiciones específicas con las que el usuario contrata el Servicio no serán archivadas individualmente.

Información Legal sobre las campañas publicitarias de Acierto.com

Campaña Ahorra Hasta 500 euros con Acierto.com

Para llegar a la cifra de hasta 500 euros hemos realizado una comparativa de seguros de salud y de coche para dos personas distintas. También una comparativa de hipotecas para un matrimonio que desea mejorar su hipoteca actual y una comparativa de un préstamo para una usuaria que quiere hacer una reforma.

En el caso del seguro de coche entran en juego:

• El perfil sociodemográfico del asegurado: un varón madrileño de 35 años, casado y con hijos.
• Su historial como conductor: tiene el carnet desde hace más de 15 años, no tiene multas, y tampoco ha dado un parte. Además, es un conductor fiel a sus aseguradoras.
• Su coche: un Citroën C4 Picasso de cinco plazas, diésel, que duerme en garaje individual.
• El tipo de seguro: un seguro a todo riesgo con franquicia, ideal para su nuevo coche.
• Fecha de la comparativa: 11 de agosto de 2021.

Amplía la información aquí .

El precio del seguro de salud ha sido calculado para:

• Una mujer española de 33 años que reside en Madrid.
• Que quiere un seguro que le permita acceder al cuadro médico y que cuente con hospitalización.
• Que viene de otra aseguradora "Adeslas" y se asegura sola.
• Fecha de la comparativa: 11 de agosto de 2021.

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En cuanto al matrimonio que desea mejorar su hipoteca actual:

• Les quedan por pagar 100.000 euros y lo quieren hacer en un plazo de 20 años.
• El valor de su inmueble, sito en Madrid, es de 300.000 euros.
• Uno de ellos cuenta con contrato indefinido y los ingresos mensuales de ambos ascienden a 2.500 euros.
• No tienen deudas ni pagan otros préstamos.
• Fecha de la comparativa: 11 de agosto de 2021.

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Sobre la solicitud del préstamo para reformas:

• La solicitud del préstamo la hace una mujer española de 35 años con un sueldo de 1.700 euros mensuales y contrato indefinido.
• Pide 20.000 euros para llevar a cabo una reforma en el hogar.
• Fecha de la comparativa: 12 de agosto de 2021.

Amplía la información aquí .

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