Prestamo personal sin pagar y el banco no me escucha.
Hola. Yo tengo cerca de 30.000 euros en prestamos personales (sin avales), una parte es tarjeta de credito, no tengo propiedades ni ningun bien, soy parado de larga duracion. He tratado de hablar con el banco para llegar a un arreglo (a traves de cartas) y me disminuyan la deuda y me planteen un plan de pagos que se ajuste a mi posibilidad y me permitan pagar lo que yo puedo mensualmente, pero nadie me responde y el director no me da solucion. QUE HAGO.? Daniel o Martin, alguien que me responda POR FAVOR!!!!
1 Respuesta
Con la situacion que usted comenta, economica, si su director de oficina no le da solucion, mi consejo seria:
en primer lugar ir a oficina de correos, y enviar burofax a la ofiicna a la atencion del director de la misma, explicando brevemente ante resultados infructuosos de conversacion, su situacion personal-patrimonial y pidiendo entrevista. De esa forma usted podria acreditar frente terceros que usted si ha estado preocupado y buscando solucion a su prestamo en la oficina y no le atienden.
en segundo lugar, escribir reclamacion al servicio de atencion clientela, cuta direccion la tendra expuesta en el tablon de anuncios de la entidad, y aportando copia de su dni, polizas de prestamo y taarjetas, justificande desempleo, y comentando que en oficina no le atienden, junto con copia del burofax.
en tercer lugar, con la misma documentacion se dirige a la direccion terriotorial de su entidad bancaria, y acude al departamento de riesgos y/o gestion de inversion irregular, para hablar con el responsable de la zona de su oficina o con gestor encargado, para explicar su situacion.
Alli, seguro y con estos pasos, le atenderan y le otrogaran solucion a su medida.
en primer lugar ir a oficina de correos, y enviar burofax a la ofiicna a la atencion del director de la misma, explicando brevemente ante resultados infructuosos de conversacion, su situacion personal-patrimonial y pidiendo entrevista. De esa forma usted podria acreditar frente terceros que usted si ha estado preocupado y buscando solucion a su prestamo en la oficina y no le atienden.
en segundo lugar, escribir reclamacion al servicio de atencion clientela, cuta direccion la tendra expuesta en el tablon de anuncios de la entidad, y aportando copia de su dni, polizas de prestamo y taarjetas, justificande desempleo, y comentando que en oficina no le atienden, junto con copia del burofax.
en tercer lugar, con la misma documentacion se dirige a la direccion terriotorial de su entidad bancaria, y acude al departamento de riesgos y/o gestion de inversion irregular, para hablar con el responsable de la zona de su oficina o con gestor encargado, para explicar su situacion.
Alli, seguro y con estos pasos, le atenderan y le otrogaran solucion a su medida.
- JUSTO | el 11 mar.. 2014 Gracias Vicente por tu respuesta. Yo tuve entrevista con la directora y su respuesta no fue la correcta (que pagara o seria demandada), por ello entregue una carta con mis requerimientos y que me dieran acuse de recibo. Lo siguiente que hice fue enviar el correo (burofax) a la oficina de atencion al cliente, tampoco me responden. Solo me falta ir a la direccion territorial. Pero me preocupa que mientras tanto recibo amenazas de empresas de recobro, diciendo que me van a llevar a juicio. No me envian correo certificado pero esto me preopupa. Lo que quiero que me indiques Vicente, si puedes y sabes, si hay alguna jurisprudencia o aprobacion de algun procedimiento, o alguna ley o algun basamento legal o algo similar o la aprobacion por parte del gobierno de ayudas a los bancos para que, en casos como el mio me puedan disminuir la deuda y refinanciar. Me refiero a si hay alguna base legal de la cual agarrarme para dirigirme a las instancias superiores del banco, con mi solicitud.
