Descubierto de 1400 euros por un recibo de 400 euros en el bbva
Hola, ayer por la mañana recibo una llamada de un gabinete de abogados que se identifica del bbva, dice que hace siete años le pasaron un recibo de 400e a mi marido que el banco atendio, y eso ha creado al dia de hoy un descubierto de 1400euros, no nos dan mas informacion, a la una se escapa mi marido del trabajo para ir al bbva qye es lo que nos ha aconsejado el propio gabinete del banco y nos dice que la liemos, que debo de hacer? el bbva es de sevilla y ahora vivimos en cartagena, temo que no nos quieran atender para pedir estractos y contratos t demas para poder reclamar al banco de españa
2 Respuestas
Hola merymh,
Si, es posible que si te diriges a una oficina tengas problemas para conseguir la información que necesitas. Yo en tu lugar, efectuaría la solicitud o reclamación, por escrito al servicio de atención al cliente del BBVA (o defensor del cliente). Tendrán que atender tu requerimiento de información, ya que se trata de una deuda que el mismo BBVA te está reclamando. Si en un plazo de dos meses no recibes respuesta, entonces puedes iniciar tu reclamación en el servicio de reclamaciones del Banco de España, aunque BBVA no te haya aportado la documentación que pides.
Un saludo y suerte.
Javier
Si, es posible que si te diriges a una oficina tengas problemas para conseguir la información que necesitas. Yo en tu lugar, efectuaría la solicitud o reclamación, por escrito al servicio de atención al cliente del BBVA (o defensor del cliente). Tendrán que atender tu requerimiento de información, ya que se trata de una deuda que el mismo BBVA te está reclamando. Si en un plazo de dos meses no recibes respuesta, entonces puedes iniciar tu reclamación en el servicio de reclamaciones del Banco de España, aunque BBVA no te haya aportado la documentación que pides.
Un saludo y suerte.
Javier
- merymh | el 05 mar.. 2014 Hola Javier, ayer estube en el bbva y me dicen que ni me pueden dar informacion que la cuenta esta cerrada en el 2007 y q la deuda la compra una empresa extranjera, en ese momento nos ponemos en contacto con el gabinete de abogados que nos llamo delante de la directora para que vea lo sucedido, no nos quieren dar mas informacion y nos tratan de incultos delante de la directora, pues dicen que laa cartas que supuestamente el bbva nos mandaria en su dia las habra cogido algun vecino, despues de discutir con la abogada quedanos en que nos mandarian la informacion via email en unos dias, a la espera estoy, pero la deuda supuesta es de hace mas de diez años de la que nunca tubimos noticias, como lo ves?
Hola de nuevo,
En función de la documentación que te envie la abogada por email, lo mejor sería que consultarais vosotros también con algún abogado que os pueda aconsejar la mejor manera de actuar en defensa de vuestros intereses.
Por lo que explicas parece que BBVA ya no tiene parte en el recobro de esta deuda y que este despacho de abogados que os está reclamando, tiene como único objetivo cobrar lo que pueda de una deuda, que dado el importe que es y el tiempo que ha transcurrido, dificilmente van a poder actuar judicialmente, porque no deben de tener ni la documentación suficiente para iniciar un procedimiento judicial y aún en el caso de hacerlo, posiblemente no conseguirian nada y además tendrían que soportar las costas.
Mi opinión es que no debeis permitir ningún tipo de acoso, ni telefónico ni por escrito y que si continua la presión y además se niegan a aportaros una documentación que justifique lo que os reclaman, denuncieis a este despacho de abogados.
Además de los bufetes de abogados especializados en derecho bancario, también hay organizaciones y entidades que velan por los derechos de los consumidores y que disponen de asesoramiento legal.
Javier
En función de la documentación que te envie la abogada por email, lo mejor sería que consultarais vosotros también con algún abogado que os pueda aconsejar la mejor manera de actuar en defensa de vuestros intereses.
Por lo que explicas parece que BBVA ya no tiene parte en el recobro de esta deuda y que este despacho de abogados que os está reclamando, tiene como único objetivo cobrar lo que pueda de una deuda, que dado el importe que es y el tiempo que ha transcurrido, dificilmente van a poder actuar judicialmente, porque no deben de tener ni la documentación suficiente para iniciar un procedimiento judicial y aún en el caso de hacerlo, posiblemente no conseguirian nada y además tendrían que soportar las costas.
Mi opinión es que no debeis permitir ningún tipo de acoso, ni telefónico ni por escrito y que si continua la presión y además se niegan a aportaros una documentación que justifique lo que os reclaman, denuncieis a este despacho de abogados.
Además de los bufetes de abogados especializados en derecho bancario, también hay organizaciones y entidades que velan por los derechos de los consumidores y que disponen de asesoramiento legal.
- ADICAE (Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros)
- FACUA (Consumidores en Acción)
- OCU (Organización de Consumidores y Usuarios)
- AUSBANC (Asociación de Usuarios de Servicios Bancarios)
Javier
- Javier muchas gracias eso hare, ya le he dicho a mi marido que este tranquilo que no van a poder hacer nada despues de mas de diez años y sin documentacion, un saludo
