Como saber cuánto tarda la testamentaria de bbva
Algún alma caritativa que haya recibido una herencia por vía del bbva podría informarnos de forma orientativa cuanto tardo en obtener el dinero una vez entregados todos los papeles a testamentaria? Sé que supuestamente con 15 días tienen suficiente, también sé que a bbva le cuesta soltar la pasta y que pa empezar les suele costar un mes, pero la realidad cual es?? Contarnos vuestra experiencia y gracias
29 Respuestas
No hay un tiempo regulado o establecido por ley para que un banco resuelva la documentación de una testamentaría, pero en principio, si no se trata de una testamentaría muy compleja (herederos, productos etc....) en una semana máximo debería resolver el banco y situar los productos que tuviera el fallecido a nombre de los herederos.
Te dejo enlace con un artículo publicado en CrediMarket "¿Qué pasa con los productos bancarios cuándo fallece el titular?"
En caso de superar esos plazo te aconsejo que insistas en tu oficina y que sí no recibes una respuesta satisfactoria efectues una reclamación. Para ello te dejo un enlace con la página de CrediMarket referida al servicio de atención del cliente del BBVA donde encontrarás los datos que necesites.
Un saludo.
Xavierm
- Oro | el 24 feb.. 2021 Hola Javier En testamentaria no hacen caso a todos nos dan largas y excusas con falta de documentos que ya estan enviados todo para no trabajar. Se podria hacer un grupo en facebook con quejas herederosbbva? Me lo han propuesto Gracias
- A nosotros igual, parece que se cachondeen. Ahora falta una cosa ahora resulta que esa foto del DNI no se ve bien (para qué tendrán ellosque ver bien lafotodel DNI
- 22 de Febrero de 2022 Estuve hasta ayer en la misma situacion, decian que faltaban documentos y era que no los habían añadido al expediente, y mil retrasos mas, una vez entregada toda documentación, esperé 3 meses, tuve que poner una reclamacion en atencion al cliente y a los 21 dias no me habian contestado, ayer fui al banco y les indiqué que la siguiente reclamacion seria en el Banco de España y mi sorpresa fue que contestaron a mi reclamación por la tarde y nos ingresaron nuestro dinero esta mañana....
- Yo de momento llevo 7 meses,ya que mi madre no hizo testamento envio los documentos y cada dia me responde persona diferente
JUEGAN CON UN DINERO QUE NO LES PERTENECE
MI CASO ES BASTANTE SIMILIAR AL QUE HABEIS COMENTADO..NOSOTROS ESTAMOS LUCHANDO CON ELLOS DESDE EL MES DE FEBRERO..
UN FAMILIAR QUE RESIDE EN EL EXTRANJERO Y POR DESGRACIA ESTA PASANDO UNA ENFERMEDAD ONCOLOGICA,DESPUES DE PRESENTAR PAPELES QUE ERAN EXIGIDOS POR ELLOS Y POR TRAMITES BUROCRATICOS NO LLEGABAN..SE PUSIERON DE VIAJE RETRASNADO EN UNA SEMANA EL TRATAMIENTO DE QUIMIO PARA UNA FIRMA QUE LE EXIGUIAN EN NOTARIA.
PUES BIEN..YA PRESENTADO TODA DOCUMENTACION FIRMADO TODO DOCUMENTO RECLAMADO..AHORA ESTAN PROHIBIENDO INCLUSO QUE NO VOLVAMOS A INSISTIR EN LLAMAR PARA PREGUNTAR..EL DINERO ESTA EN LAS CUENTAS PERO NO DAN AUTORIZACION PARA SER ADQUIRIDO POR CADA UNO DE LOS HEREDEROS. AHORA NOS DICEN QUE HAY QUE HACER NO SE QUE...PQ YA ME PIERDO..EN TESTAMENTARIA.
EL CASO ES QUE NOS ESTAN MAREANDO Y ABUSANDO DE TODA MI FAMILA. ASI QUE SI PODEIS DARME ALGUN TIPO DE CONSEJO O ALGUNA IDEA PQ ESTO PAARECE NO TENER FIN.
GRACIAS
- Yo estoy en los casos anteriores, voy a poner una reclamacion a testamemtaria bbva y la siguiente reclamacion a Banco España creo que cuando llegas ahí ya sí se ponenlas pilas...
- Además de lo que tardan te cobran 90 € por hacer una gestión que otros bancos no cobran nada. El Banc de Sabadell i Caixabank no cobran por esta gestión. Cómo no me abonen ese dinero lo quito todo
- Estoy en una situacion parecida, y no te ayudan solo ponen trabas, al final te aburren, me pensare si no cambio de banco.
- Se necesita como todo un enchufe familiar a ellos seguro lo tendran en una semana cuando fallezcan sus familiares
- Mentira a mi me llevan el tema de testamentaria desde Malaga la persona me envia los correos que se llama Elena Alberto Pinto lo en via desde alli en direccion Severo ochoa 51 de malaga .pero llamas alli y te contestan los de la OPPLUS
- Nuestro caso es que una vez adjudicada la herencia por ellos y darles la conformidad Nos ingresan las cantidades equivocadas, siendo dos herederos a uno le ingresan mas de lo que le corresponde y al otro menos, les comunicamos la equivocacion y al de tres semanas al heredero que ha cobrado más le piden la devolución de todo el importe, una vez dada la conformidad a la devolución estamos esperando que nos adjudiquen correctamente la herencia. Un desastre, con el agravante que solo puedes conectar con ellos mediante correo electrónico, vamos que nadie da la cara. UN VERDADERO DESASTRE
- Siete meses llevamos nosotros. Ahora lo resuelven pero nos obligan a pagar 100 euros por el trámite (no nos informaron al principio) y para recibir el dinero, en caso que no tengas cuenta en bbva obligatoriamente te cobran un 0.4% de comisión por la transferencia. No se puede recibir el dinero en efectivo, por lo que se quedan con ese 0.4%. En breve contactaremos con un abogado y cruzaremos los dedos.
- Quereis participar en un grupo quejas en facebook bbvaherencias?
Acabamos de recibir una herencia (solo había dinero). Mi situación es muy similar a la vuestra. Yo presenté toda la documentación en mi oficina a primeros de julio y el director la escaneo y la remitió a testamentaria. Pasaban los días y preguntaba en la oficina y esta pendiente de resolverse. Tras mi insistencia el gestor de mi oficina se dio cuenta que se había enviado toda la documentación junta y había que separarla según el programa que ellos tienen; esto se realizó el 3 de agosto. Tras mucha insistencia directamente con testamentaria y una reclamación a atención al cliente y varias quejas posteriores hemos cobrado el 29 de agosto. No contentos con el pésimo servicio se han permitido por su agilidad y prontitud cobrar una comisión de servicios de 96€. Está pendienta de ser anulada por el director de mi sucursal tras sugerirle que de no ser así cancelare las dos cuentas que disopongo.
Este mismo trámite el Banco Santander lo realizó en una semana y no cobró comision.
Espero haberos ayudado
Pensábamos que ya estaba resuelto, cuando fallece mi hermana a finales de 2017, descubrimos que no han hecho nada.
A día de hoy, tras presentar todo lo que han solicitado (mucho más que otros bancos), siguen sin resolver nuestra herencia.
- A nosotros igual me dijo que ya estaba enviado el 30 de diciembre y se puso enferma la chica del banco y por casualidad me entere que no lo habia mandado era mentira y la directora se ha encargado de enviarlo todo . espero sea buena pirque lo que hacen mal luego se les devuelve. Mi Padre fallecio en el 2015 pero ahora con el covid si no puedes disponer de tu dinero . yo trabajo en hosteleria y encima esta confinado hasta marzo. Mi Madre es mayor y no me gusta verla sufrir. Syer llamo al banco y le dijeron que ya nos llamaran cuando lo tengan. Pero con tono despectivo....
Pensábamos que ya estaba resuelto, cuando fallece mi hermana a finales de 2017, descubrimos que no han hecho nada.
A día de hoy, tras presentar todo lo que han solicitado (mucho más que otros bancos), siguen sin resolver nuestra herencia.
- Quieres participar en un grupo. En facebook quejas bbva herencias?
- A mi me tienen frita ...se les envió a esa oficina en Madrid la documentacion debidamente escaneada el 5 de setiembre . Cuando les preguntamos por qué no dan respuesta dicen que " gracias por interesarnos, que estan trabajando para nosotros". Es una tomadura de pelo . La comprobacion de la documentacion que se envia se hace dos minutos, es sencillo ver quien es el titular de la cuenta, que ha fallecido, quien hereda y que dichos herederos han hecho la liquidacion correspondiente con la Agencia Tributaria , asi de facil es dar el permiso para retirar el dinero. Bueno , pues al dia de hoy , 22 de octubre, seguimos sin contestacion y mientras el banco sigue disponiendo del que es nuestro dinero. Cuando acabe con esta gestion no trabajo en la vida con este banco , no quiero dejarles a mis hijos este embrollo absurdo.
- Quieres entrar en un grupo quejas herederos bbva?
21 días para conseguir el certificado de posición y solo gracias al Gestor de la oficina lo conseguí. 2 citas de notario perdidas para la firma de escritura de aceptación. Y ahora ya 16 días desde que se entregó la documentación para que se desbloqueen los fondos (la cuenta en suma). Hoy he recibido contestación a la reclamación que he puesto a Atención al cliente (eso si, he tenido que abrir una cuenta para poder poner una reclamación. Si no eres cliente no la admiten) y me han amablemente, muy amablemente, dado una “Palmada en la espalda”. Me tienes harto...
- Quieres participar en un grupo quejas herencias bbva?
Mi madre falleció el 1 de agosto del.año paso y todavía estoy esperando a que me digan algo. Yo lo voy a poner en manos de abogados porque hace más de 2 meses que envie toda la documentación por partida doble.
Veamos a ver lo que pasa!!!!
Suerte a todos
- Mi padre fallecuó en julio, estamos igual. Esperando, despues de que estuvieran mareando la perdiz con ahora falta esto, ahora falta aquello. ¿puedes explicar aquí qué tal lo de los abogados ? porque me lo estoy planteando aunque me tenga q gaztar el dinero q no me quieran dar en abogados
- ¿Discrepancia de saldos? BBVA te da el saldo a fecha de fallecimiento, pero se niega a dar el saldo cuando se resuelve la herencia, etc. etc.
- Nosotras llevamos desde octubre esperando a repartir la herencia, hemos aportado toda la documentación solicitada. Es una vergüenza que no dispongan de un número de teléfono donde poder llamar. Todo por correo electrónico y te contestan cuando les da la gana. Yo personalmente tengo una cuenta con ellos, que voy a dejar de tenerla porque después de ésto no me apetece tener ningún contacto con ellos.
- Quieres participar en un grupo quejas hetenciabbva?
- Animo a todos yo llevo mas de 2 años y encima descubro que había productos en plazo fijo de mi padre que no me habían comunicado en las posiciones a su fallecimiento, si no es por Hacienda me levantan 16000 € vergonzoso
Hemos tardado 7 meses a que nos digan que han efectuado el reparto de la herencia. (de momento no está en nuestras cuentas, pero seguro que tardan algunos días des de que lo aceptan)
Hemos puesto quejas a atención de herederos, a atención al cliente por telefono (diciéndonos que ellos no llevan el tema de testamentaría)
Al final lo que nos ha funcionado, o no, ya que ha pasado mucho tiempo es poner una reclamación a defensor del cliente de BBVA, tramite que hay que hacer 1 mes antes de poner una reclamación al Banco de España. Han tardado 4 días des de entonces a decirnos que se hacía el reparto.
En la reclamación a defensor del cliente de BBVA, especificar que se hace reclamación por demora en los trámites y que es una reclamación previa a poner una reclamación al Banco de España.
Espero haberles ayudado con nuestra situación.
- 3 veces me han pedido la misma documentación. 2 veces la he mandado. A la 3 , queja al defensor del pueblo.