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Voy a retirar dinero y no me da ni dinero ni justificante.

Hola buenas noches fui a sacar dinero el sabado, cuando realice la operación el cajero no me dio ni dinero ni recibo, per osi me dijo que estaba temporalmente averiado que me fuera a otro cajero, lo que inmediatamente mire la cuenta y si me lo desquitaron que puedo hacer para reclamarlo.Gracias

por , en Oficinas de bancos, 01-05-2017

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(3) Respuestas

Hola javi, buenas noches,

te aconsejo que el primer día hábil te presentes lo más pronto posible en la oficina donde tuviste el problema con el cajero para comunicarles la situación. Ellos procederán al arqueo del cajero y deberán darte una respuesta.

Sí la respuesta no es satisfactoria, la única solución es efectuar una reclamación por escrito a su servicio de atención al cliente, paso previo obligatorio para poder efectuar una reclamación ante el servicio de reclamaciones del Banco de España. 

Cómo en tu consulta no mencionas el nombre de la entidad, te dejo un enlace con el listado de bancos de CrediMarket donde encontrarás los datos de contacto que puedas necesitar.

Te deseo suerte.

Un saludo.
Xavierm



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    • Anónimo
    • el 02 may.. 2017
    Javier muchas  gracias entidad es bbva
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      Hola de nuevo javi,

      Si se trata del Bbva, te dejo enlace con datos de contacto del servicio de atención al cliente y reclamaciones del Bbva, por si te sirve de ayuda.

      Presentar Reclamaciones BBVAhttps://www.bbva.es/sistema/meta/info-legal/organi...
      Un saludo
      Xavierm




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