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Una vez has entrado en mora por un prestamo hipotecario ya no hay solucion?

Después de una situación muy precaria, he entrado en mora.El pasado 30 de mayo hice un ingreso de 500€ tras tener 3000€ en mora ahora DEBO 4,500€. Nuestra intención es seguir pagando ya que incluso nos dijeron que hiciéramos una dación en pago.El tema està en que la oficina nos dice que nuestro expediente ya ha pasado de manos y nosotros no disponemos de 4.500€ que a finales de junio serán 6500 - 500€que ingresarmos serán 6.000€.Nadie nos da una solución que podemos hacer ????

por , en Préstamos, 12-06-2013

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(1) Respuesta

Hola buenos días,

Si entendeis que ya no podeis negociar con la oficina y el director del banco, quizas tendrías que intentar exponer vuestro caso concreto en el servicio de atención al cliente (SAC) o defensor del cliente de la propia entidad. Aunque haya pasado a mora, deberían facilitaros alguna solución si vuestra intención es seguir pagando la deuda. El que haya entrado en mora, si que puede impedir que la propia oficina negocie con vosotros, pero alguien de la entidad tiene que daros una respuesta.

Un saludo.
Javier

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