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Tengo un retraso en las cuotas de la hipoteca,el banco santander, se niega a dar solución

Tengo un retraso en las cuotas de la hipoteca,el Banco Santander, se niega a dar solución amistosa, y me a abierto un contencioso, he de decirles que poseo unos ingresos fijos y suficientes, mi pregunta concreta es HAY ALGUNA LEY O NORMA QUE CUANDO SE DEMUESTRE QUE SE HA RESPONDICO Y SE PUEDE RESPONDER, AUNQUE EN UN MOMENTO PUNTUAL POR CIRCUSTANCIAS GRAVES ME HAYA RETRASADO, QUE LES OBLIGUE A NEGOCIAR, Y NO PARO DE INGRESAR POR IMPORTES SUPERIORES A LA CUOTA Y NO ME DAN NINGUNA EXPLICACION DONDE Y COMO SE DISTRIBUYE EL DINERO. Gracias

por , en Hipotecas, 05-06-2013

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(3) Respuestas

Hola buenas tardes,

No hay una ley o norma especifica. Tendrías que denunciar judicialmente al banco para que algún si algún juez falla a tu favor, si que puede sentenciar al banco a cumplir lo que solicitas.

En mi opinión si has agotado la via amistosa con el banco. Es posible que si pones una relcamación por escrito en el servicio de reclamaciones del Banco de España, consigas que el Santander actue de una forma más coherente y te facilite la información que les solcitas.

UN saludo y suerte.
Javier



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    • Baluart
    • el 28 mar.. 2014
    A mi me esta pasando algo parecido. Tuvimos una situacion determinada y desde hace un tiempo vamos recuperando casi letra atrasada por mes, pero desde sucursal no quieren hablar, no se con quien hablar- negociar, y de hecho el ultimo ingreso ni siquiera lo han hecho efectivo en cargo para prestamo. Bastante desesperante porque es la propia entidad la que en vez de intentar llegar a soluciones parece que le de igual. 
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      • nvc
      • el 10 jul.. 2015
      Hola a todos.

      A mi me acaba de ocurrir lo mismo con el BANCO SANTANDER. Después de intentar solucionar unos impagos de la hipoteca, he hablado de solucionar el tema y me ha vencido después de esperar respuestas para una carencia. 
      Ahora debo 6 cuotas atrasadas que estan en el contencioso y ahora puedo pagar y no pienso dejar de pagar las cuotas. Pero no puedo hacer frente a las atrasadas pero sí a las nuevas. No sé que tengo que hacer más porqué no puedo pedir ningún credito para pagar éstos retrasos. 
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