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Tengo derecho a que me devuelvan mi dinero si tengo una oferta vinculante con la hipoteca?

Puse una reclamacion al bbva para que me quitaran la clausula suelo y me devolvieran el dinero que he pagado de mas. Me han contestado que por un defecto de forma al firmar la oferta vinculante el mismo dia que firmamos la hipoteca me quitan el suelo pero que no m devuelven ningun dinero.  Me hacen firmar un desestimiento para que no emprenda acciones judiciales. Mi pregunta es tengo derecho a que me devuelvan mi dinero? Ellos dicen que legalmente no estan obligados a devolverlo pero si a habido un defecto de forma la perjudicada he sido yo.

por , en Hipotecas, 17-04-2013

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(1) Respuesta

Hola buenas tardes,

En mi opinión tienes muchas posibilidades de que si denuncias o insistes en tu reclamación al Banco de España, no solo te la quiten sino que se vean obligados a devolverte lo que te han cobrado indebidamente durante el tiempo que te ha afectado la cláusula suelo. Como dices que te han dicho, si reconocen que ha habido un defecto de forma en la oferta vinculante, si ese defecto de forma te ha perjudicado estás en tu derecho de reclamar.

Ante una negativa, recurre al Servicio de Atención al Cliente del Banco de España.

Si al final tienes que ir por la via de la demanda judicial, te aconsejo que antes te asesores en alguna de las organizaciones de consumidores y usuarios de banco. Tienen experiencia en este tipo de demandas y podrán aconsejarte la mejor manera de actuar en tu caso concreto.

ADICAE

AUSBANC

Un saludo.
Javier


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