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Tengo cláusula suelo con la caixa del 3% se puede reclamar?

Tengo una hipoteca y clausula suelo del 3% solicite bajar y me dicen que no ppop

por Anónimo, en Hipotecas, 24-07-2013

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(16) Respuestas

Hola buenas noches,

Por supuesto que puedes y debes reclamar. Desconozco las posibilidades que tienes de conseguirlo, pero si ya lo has solicitado y no te resulven nada, entonces reclama en el servicio de atención al cliente o defensor del cliente de LA CAIXA, hazlo por escrito y expon los motivos por los que reclamas la eliminación de dicha cláusula, desconocimiento de su existencia, cláusula abusiva por la desproporción entre el suelo y techo. Desde luego si no haces nada, LA CAIXA, tampoco hará nada por ti.

Si tampoco consigues nada, envia tu reclamación al Servicio de reclamaciones del BAnco de España. En muchas ocasiones si la entidad bancaria ve que te estas moviendo y que les pones reclamaciones, se lo piensan y es posible que consigas que te eliminen la CLAUSULA SUELO DE TU HIPOTECA.

Si necesitas asesoramiento, además de poder contactar con un abogado, tambien puedes asesorarte en alguna de las asociaciones y organizaciones de afectados por la hipoteca, que tienen experiencia en este tipo de reclamaciones y denuncias. Te copio el enlace con alguna de ellas.


Un saludo y suertel.
Javier

Actualizo el contenido de esta respuesta en una nueva contestación. Fecha 23/05/2017. Javier
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  • MERMARIA | el 14 dic.. 2013 YO ESTOY HARTA DE QUE ME DIGAN QUE NO ESTAN OBLIGADOS A QUITARME LA CLAUSULA DE MI HIPOTECA CON CAIXA. LLEVO ESPERANDO UNA CARTA DESDE AGOSTO QUE TODAVIA NO A SIDO ENVIADA Y TARDABA 15 DIAS.
  • Cristina | el 18 mar.. 2014 Hola, ¿hay alguna carta tipo para la reclamación?, ¿dónde la puedo encotrar?. Gracias de antemano.
  • david | el 01 nov.. 2014 Hola a todoS yo por ffin e conseguido que m la qiten ddespués d mmuho rreclamar...ayer m llego lla carta ddel bbanco d spaña ddándome lla rrazón..
  • Anónimo | el 08 ene.. 2015
  • javi | el 22 ene.. 2015 Buenas, puedes explicarnos qué hiciste? gracias
  • jose | el 22 jun.. 2015 Yo estoy en juicio con la caixa el juzgado de la laguna en primera instancia me lo denegó ahora voy a un tribunal superior lo siguiente es entregar la casa la clausula suelo me esta ganando la battala  
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  • el 20 nov.. 2013
  • 931990931
Como habréis oído, a pesar de que BBVA, Cajamar y NCG Banco solicitaran su nulidad, el Tribunal Supremo ha confirmado de nuevo la sentencia del pasado 9 de mayo, en la que declaraba nulas las cláusulas suelo de BBVA, NCG Banco y Cajamar por falta de transparencia.
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  • Anónimo | el 08 ene.. 2015 Soy cliente de caja rural del sur tengo un 4.25 de interés y al reclamar q me quiten dicha cláusula me la quitan si renunció al interés q he pagado de más xq me dicen que quebrarian si devuelven a todos sus clientes dicho dinero Son casi 8 aňo de hipoteca y me siguen cobrando el mismo interés. He reclamado ante mi banco le he escrito al banco de España al final no ayudan en nada solo dicen q vaya X vía judicial pero q el proceso seria muy largo es desesperante q los bancos siempre ganen y q el ciudadano siempre tenga q pagar el Pato. Vergonzoso ¡
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  • merome
  • el 23 feb.. 2014
Tengo clasula suelo del 6,40% , con la CAIXA, ahora antes CAJASOL me dicen que lo van a ver ya ya llevo 3 meses diciemdolo en la caja.

me podeis indicar que se puede hacer.
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  • si se puede | el 12 jun.. 2014 Https://www.facebook.com/StopClausulaSueloCajasollaCaixa?fref=photo
  • C&G Abogados | el 07 oct.. 2016 Estudiamos su caso y realizamos todas las reclamaciones extrajudiciales sin coste y a comisión del importe recuperado. Visítenos en www.cgabogadosyasesoresfiscales.com Tel.: 930 13 70 02
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Hola merome,

Te repito la respuesta que le he dado al anterior usuario de esta misma pregunta. Creo que en ella tienes datos suficientes para iniciar una reclamación formal y por escrito a LA CAIXA. Como vayas esperando respuesta a una consulta o solicitud verbal, creo que moriras en el intento. Hasta que LA CAIXA no tenga una reclamación en firme y como te digo, POR ESCRITO, seguro que no harán nada.

Por supuesto que puedes y debes reclamar. Desconozco las posibilidades que tienes de conseguirlo, pero si ya lo has solicitado y no te resulven nada, entonces reclama en el servicio de atención al cliente o defensor del cliente de LA CAIXA, hazlo por escrito y expon los motivos por los que reclamas la eliminación de dicha cláusula, desconocimiento de su existencia, cláusula abusiva por la desproporción entre el suelo y techo. Desde luego si no haces nada, LA CAIXA, tampoco hará nada por ti.

Si tampoco consigues nada, envia tu reclamación al Servicio de reclamaciones del BAnco de España. En muchas ocasiones si la entidad bancaria ve que te estas moviendo y que les pones reclamaciones, se lo piensan y es posible que consigas que te eliminen la CLAUSULA SUELO DE TU HIPOTECA.

Si necesitas asesoramiento, además de poder contactar con un abogado, tambien puedes asesorarte en alguna de las asociaciones y organizaciones de afectados por la hipoteca, que tienen experiencia en este tipo de reclamaciones y denuncias. Te copio el enlace con alguna de ellas.


Un saludo y suertel.
Javier


Actualizo contenido en nueva respuesta. Javier. 23/05/2017
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    • aaa
    • el 28 mar.. 2014
    A mi me pasa lo mismo de la clausula suelo y me torean y lo y lo primero que he hecho es , quitar toda la vinculacion q tenia con el banco( tarjetas,seguros ,cartillas ,pagos de luz,agua,....etc)  solo he dejado para incresar el pago de la cuota .ya el director se puso en contacto conmigo para saber lo q pasaba,le dije q me estaban robando con lo de la clausula y q no tendria nada en su banco si no se le daba solucion .
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    • Anónimo | el 16 may.. 2014
    • C&G Abogados | el 07 oct.. 2016 Estudiamos su caso y realizamos todas las reclamaciones extrajudiciales sin coste y a comisión del importe recuperado. Visítenos en www.cgabogadosyasesoresfiscales.com Tel.: 930 13 70 02
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    • Anónimo
    • el 12 jun.. 2014
    Te sugiero ver esta WEB que esta siendo muy efectiva:

    https://www.facebook.com/StopClausulaSueloCajasollaCaixa?fref=photo

    Saludos y suerte
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      • si se puede
      • el 12 jun.. 2014
      Https://www.facebook.com/StopClausulaSueloCajasollaCaixa?fref=photo
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        • Ginistri
        • el 23 jul.. 2014
        La cláusula de suelo tambien existe en los créditos abiertos, y en ese caso tambien se puede pedir su anulación? Yo lo tengo en la Caixa de Pensions
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          • Eli
          • el 08 nov.. 2014
          Yo también tengo hipoteca con La Caixa, antiguo Cajasol. He dado todos los pasos.
          Carta al Servicio del Atención del Cliente: me contesteron que no.
          Reclamación al Banco de España: me dicen que ven indicios de falta de transparencia en la operación porque no tengo firmada la oferta vinculante.
          y ahora La Caixa me ha mandado una carta diciendo que han recibido la reclamación del Banco de España pero  que ¡NO ME QUINTAN EL SUELO!
          Así que aunque el Banco de España me da la razón, tengo que denunciar al Banco no me queda otra... pensaba que la opinión de Banco de España era válido pero resulta que no vinculante, ellos sólo opinan...

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          • Anónimo | el 19 nov.. 2014 Yo tambien he reclamado al servicio de atención al cliente de La Caixa y me han contestado que no me quitan el suelo,con estos no hay arreglo
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          • paciencia
          • el 04 dic.. 2014
          Hola, yo también tengo una hipoteca con suelo del 3,5% en CAIXABANK, recibí respuesta del BE indicando que no se ajustaron a las buenas prácticas bancarias en el proceso de información y transparencia. Bueno, ni CAIXABANK ni yo hemos vuelto a hablar del tema entre nosotros, pues pienso que me van a seguir dando vueltas como a una peonza. Esperaba el soporte de la respuesta del BE para denunciarles y llevarles a juicio. Ahora ya queda menos, mucho menos para que se haga justicia.

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            Denunciar cuidado que despues topas con una jueza como la mia y en la sentencia se pone al lado de la caixa y me dice en la sentencia q mi suelo del 3% con un techo de 6.25% no le parece exagerado condenandome a pagar las costas de 3000 euros ahora me toca reclamar a instancias superiores tengo q pedir abogada de oficio xq ya me es imposile economicamente seguir con la q tenia hasta ahiora 
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              • BASTA YA
              • el 29 jul.. 2015
              Cal apretar els de La CAIXA que van canviar el discurs de PARLEM per la pràctica de mando y ordeno, fins a tractar als clients a Catalunya com a població captiva i, en canvi, ser molt més receptius vers la gent en altres comunitats autònomes on se'ls facilita més les coses.

              Anar a veure'ls és ara com passar per caixa, pagar i adiós muy buenas, si buròcrates d'aire funcionarial a qui cal servir.
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              • Ciudad ano | el 04 ene.. 2017 Escribe bien tontorrón
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              • Anónimo
              • el 08 ago.. 2015
              El pasado mes de octubre hice una reclamación a Caixa siguiendo las pautas que se dan en esta Web, dado que no tenia oferta vinculante y mi suelo era del 4,25%, en Febrero de 2015 me contestaron que no me lo quitaban, hace unos dias me llamaron para decirme que me habian bajado el interés al 0,85%, no se porque ha sido, no me han dado unas razones muy convincentes, el caso es que me la han bajado. Ahora estoy viendo la posibilidad de que me devuelvan lo que me cobraron de más.saludos
              Felix Cañadas,   636475589
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              • #pe | el 12 ago.. 2015 Hola Felix, A mi también me ha sucedido lo mismo con La Caixa. En mi caso, yo lo solicite el año pasado que me quitaran la clausula suelo y me dijeron que ellos nunca lo habian hecho, bla, bla, bla y este año sin más de un dia para otro nos llamaron que fueramos que tenian una cosa que comentarnos sobre la hipoteca que seria beneficioso para nosotros, cuando llegamos a nuestra oficina nos dijeron que nos quitaban la clausula suelo, sin más, por que eramos "buenos clientes" y en los malos momentos siempre habiamos hecho frente al pago de la hipoteca, cuando le pregunte si también me devolverian el dinero que me habian estado cobrando de más me dijeron que eso no... Cuando he leido tu comentario "estoy viendo la posibilidad de que me devuelvan lo que me cobraron de más", puedes decirme de que manera lo estas enfoncando, a través de quien o que lo estas mirando?? Gracias por tus comentarios. Saludos,
              • C&G Abogados | el 07 oct.. 2016 Estudiamos su caso y realizamos todas las reclamaciones extrajudiciales sin coste y a comisión del importe recuperado. Visítenos en www.cgabogadosyasesoresfiscales.com Tel.: 930 13 70 02
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              • Anónimo
              • el 23 ago.. 2015
              Lo mejor que puedes hacer es pedir les una hoja de reclamación y no cartas al director y formular una reclamación, ya que con la nueva sentencia del 31 de marzo te la debérian eliminar.
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                • Toni
                • el 23 ago.. 2015
                Lo mejor que puedes hacer es pedir les una hoja de reclamación y no cartas al director y formular una reclamación, ya que con la nueva sentencia del 31 de marzo te la debérian eliminar.
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                  Buenos días,

                  Por si sirve de ayuda, el plazo para reclamar extrajudicialmente las cláusulas suelo en las hipotecas ha empezado. Según estableció el Real Decreto-ley 1/2017, de 20 de enero, serán los usuarios los que deberán solicitar la devolución a las entidades. A su vez, éstas tendrán un mes para poner en marcha un departamento que dé respuesta a las demandas. 

                  Una vez haya recibido la reclamación, el banco efectuará un cálculo del importe a devolver. Informará detalladamente de ella, “desglosando el cálculo”, precisa el documento, en el que se explicitará que cantidad corresponde a los intereses.

                  Puede darse el caso que tu banco estime que no es procedente la devolución. Si sucediera, se da por acabado el proceso extrajudicial.

                  Te dejo enlace con un artículo publicado recientemente en CrediMarket con información que te puede interesar.


                  Siete preguntas sobre la devolución de la cláusula suelo.


                  Un saludo
                  Javier
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