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Subida de mi hipoteca de deutsche bank

Me han subido la hipoteca en 85 euros yo soy de correos fijo discontinuo entonces en octubre y noviembre no me ingresaron nominas porque no trabaje y ahora en la revision me dicen que por esos dos meses sin nomina me suben esa cantidad no lo entiendo y si me podeis decir que pasos debo seguir para solucionar este tema el banco es el deutsche bank gracias .

por Anónimo, en Hipotecas, 17-08-2013

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(1) Respuesta

Hola buenas tardes,

Supongo que en la escritura de tu hipoteca, debe de haber una cláusula por la cual te bonifican el tipo de interés o el diferencial, mientras tengas domiciliada la nómina. En el momento que han detectado que no te abonan la nómina, han dejado de aplicarte esa bonificación y por eso te cobran los 85 euros de más en la cuota.

En mi opinión y sin saber lo que pone exactamente en la escritura de tu hipoteca, yo reclamaría al DEUTSCHE BANK, ya que se trata de una suspensión temporal de la nómina (2 meses), no de que ya no la tengas domiciliada. Yo creo que si reclamas te lo solucionarán, en muchas ocasiones el sistema informatico actua de manera automática, al detectar que no entra la nómina, pero normalmente hablando con el director de tu sucursal, te lo deberían arreglar y retroceder los 85 euros cobrados de más.

Otro recurso que puedes usar si no te atienden en tu oficina, es presentar la reclamación en el servicio de atención al cliente del DEUTSCHE BANK.

Un saludo.
Javier



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