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Solicitar la anulación de la cláusula suelo de la hipoteca que tengo con caja rural de navarra

Me gustaría enviar reclamación a la atencion de cliente de mi caja rural navarra paara solicitar la anulacion de clausula suelo por abusiva. Tengo suelo 2.65 y techo del 18% + 0.50 de referencial. Gracias por vuestra respuesta. He visto alguna pero no sé bien como ponerlas para la mía de clausula suelo + techo

por , en Hipotecas, 08-04-2013

Información de ayuda

Toda la información sobre la cláusula suelo en CrediMarket: cómo eliminarla, asociaciones que ayudan a negociar con el banco, etc.

(26) Respuestas

Buenos tardes,

La mejor opción es comentarlo con el director de la oficina en la que tienes la hipoteca e intentar negociar con ellos.

En el caso que no te escuchen puedes dirigirte primero al servicio de atención al cliente de la propia Caja Rural de Navarra, en su página web tienes la posibilidad de hacerlo y posteriormente, ante una negativa, recurrir al Servicio de Atención al Cliente del Banco de España.

Si aun así nadie quiere suprimirte la cláusula del suelo, siempre puedes presentar una demanda, previa consulta con un abogado, o en alguna de las organizaciones y plataformas de usuarios de banco, tienen experiencia en este tipo de demandas y podrán asesorarte la mejor manera de actuar en tu caso concreto. Hay muchos casos de denuncias a los bancos por cláusula de suelo, y las sentencias suelen fallar a favor de los demandantes.

Tambien puede serte útil que le des un vistazo a un artículo publicado en CrediMarket, que habla sobre este tema y que seguro que te aclara muchas dudas.


Un saludo
Javier    
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    • antisuelo
    • el 12 jun.. 2013
    Buenas tardes, demandar a las entidades que los gastos los pagaran ellos que perderanel juicio seguro, no tengais miedo ir a por ellos.
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      • antisuelo
      • el 12 jun.. 2013
      No perdais el tiempo con esta ciadrilla de usureros y demandarlos, tenemos el apoyo del supremo.
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        • Karakol
        • el 28 jun.. 2013
        Yo ya lo he intentado con el director de mis sucursal de Caja Rural de Navarra y con el servicio de atención al cliente. El primero me dijo que mientras el juez no diga lo contrario ellos no van a quitar la clausula, mientra que los de atención al cliente me mandaron una carta diciendo que habían actuado de manera transparente: MENTIRA!!

        La próxima semana iré a hablar con los de ADICAE para que me pongan al corriente de la situación...
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          • IZIAR
          • el 28 jun.. 2013
          ME GUSTARIA QUE ALGUNO DE LOS AFECTADOS OS PUSIERAIS EN CONTACTO CONMIGO, YO TAMBIEN TENGO SUELO CON LA RURAL 2 AL 18
          • (7) Responder
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          • | el 09 sept.. 2013 Hola Iziar, Yo estoy en tu misma situación, y junto con otro cliente de la Caja Rural de Navarra vamos a iniciar acciones legales contra el Banco, el abogado nos ha recomendado que nos juntemos tres para compartir gastos. La sentencia es muy favorable a nosotros, porque existe jurisprudencia, asi que si te interesa ponte en contacto conmigo, o mandame direccion de email.
          • | el 18 sept.. 2013 Hola, me gustaría ponerme en contacto con afectados con clausula suelo con caja rural de Navarra en Gipuzkoa. En mi caso clausula suelo 2,5 y techo creo que 18. Desde la oficina me dicen que han actuado con total transparencia y que ellos NUNCA las van a quitar.
          • Iria | el 21 sept.. 2013 Hola, yo también tengo una hipoteca con cláusula suelo del 2.25, y techo no lo recuerdo, el 12, creo. Me gustaría unirme a vosotros. También de Gipuzkoa, como Cristina.
          • kike | el 30 sept.. 2013 Hola yo también tengo una hipoteca con cláusula suelo del 2.50, y techo del 18, Me gustaría unirme a vosotros. También de Gipuzkoa 664359595
          • sam | el 18 nov.. 2013 Yo tambien tengo 2.5 al 18% , con euribor + 0.45
          • | el 16 mar.. 2014 Buenas tardes tengo una hipoteca con caja rural en el cual pago 879,25 €  tengo un euribor variabla a un 1  me estan cobrando 4,25% de comisión me he enterado puedo reclamar y la hipoteca se quedaria en  486,32 al quitar lo que me estan robando que es 392,73 es asi eso?
          • Arantxa | el 08 dic.. 2014 Hola me gustaría saber si habéis conseguido algo y como lo habéis hecho? Estoy en la misma situación os dejó mi email arantxahorna@hotmail.com muchas gracias
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          Hola Itziar:
          Si quieres ponte en contacto conmigo a traves del facebook. Me veras como Iban Blazquez. Yo tengo clausula suelo a 2,50 y la oficina de la caja rural de Donostia no ha aceptado mi reclamacion. Ahora a juicio o a mandarles una reclamacion al banco de spain.
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          • Anónimo | el 09 nov.. 2013 Hola buenas, YO tambien tengo la clausula suelo 2,5,hablé con el diretor de la caja de Barakaldo pero nego de quitarlo y me ha dicho que no tienen plan de quitarla osea me gustaria de conocer otros affectados y asi nos ayudamos uno al otro.kiero saber como pòrfavor
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          • marina
          • el 29 jul.. 2013
          Aquí os dejo el enlace a nuestro apartado dirigido a cláusula suelo.

          Un saludo y mucha suerte y paciencia.
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            • PanCHu
            • el 13 sept.. 2013
            Yo tengo una clausla suelo de 3.5 y eso no es poco sino un diferencial de 2.1 bonificable 0.90. asi que estoy en la peor situacion.
            solo te dicen que constestaran a lo que presentes.

            Saludos
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              • Iria
              • el 21 sept.. 2013
              Podríamos asociarnos los afectados de Caja Rural de Navarra y hacer así una demanda conjunta para presionar más. ¿Qué os parece?


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              • Anónimo | el 09 oct.. 2013 Hola Iria, si quieres ponte en contacto conmigo y te informo de una demanda colectiva contra Caja rural de Navarra.
              • kike | el 30 oct.. 2013 Yo tambien estoy interesado 664359595
              • kike | el 30 oct.. 2013 Como puedo ponerme en contacto contigo mi tlf 664359595
              • abel | el 09 nov.. 2013 Para m Iria me parece muy bien y me apunto el primero
              • abel | el 09 nov.. 2013 Me interesa mucho este tema y porfa podeis ponerse en contacto conmigo 676183834 y asi nos informamos uno al otro
              • MARTA | el 11 mar.. 2014 Yo también estoy interesada. Mi teléfono 670759579
              • iñaki | el 29 mar.. 2014 Yo tambien estoy interesado 615766537
              • | el 20 may.. 2014 Hola. Estoy interesado 696208408, pablovital@yahoo.com En mi caso, he agotado la vía amistosa y estoy buscando la mejor manera de interponer una demanda, colectiva o individualmente. Cualquier experiencia sería muy bien recibida.  Gracias.
              • cristina | el 25 ago.. 2014 Hola, yo tambien me veo afectada con este problema. me podria poner en contacto? habeis iniciado ya algo? Agradeceria que me infomeis por favor crojoezkurra@gmail.com muchas gracias de antemano, cristina.
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              • Anónimo
              • el 03 oct.. 2013
              Lo de las demandas conjuntas estaba bien antes de la salida de la Sentencias del TS, pero ahora es más difícil, dado que hay que demostrar que no hubo transparencia y todos los casos no son iguales.

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                • kike
                • el 30 oct.. 2013
                Quien tiene suelo con caja rural de navarra
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                  • chanti
                  • el 01 nov.. 2013
                  A mi me pusieron en una de 15 años, el primer año al 5´25% y el resto de 14 años con suelo de 4,25% y techo del 18%

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                    • alberto
                    • el 17 nov.. 2013
                    Yo ya les e demandado a caja rural de navarra.He cogido un abogado que se dedica a  las hipotecas y no cobra sino gana
                    • (5) Responder
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                    • kike | el 26 nov.. 2013
                    • kike | el 26 nov.. 2013 Me puedes decir que abogado
                    • kike | el 29 nov.. 2013 Holas podemos hablar mi teléfono 664359595
                    • anita | el 14 dic.. 2013 Me puedes decir que abogado
                    • kike | el 12 mar.. 2014 Contesta
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                    • sam
                    • el 18 nov.. 2013
                    Yo estoy me he asociado adicae, 2.5 suelo, techo 18%, hipoteca  euribor +0.45  
                    • (2) Responder
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                    • kike | el 26 nov.. 2013
                    • Anónimo | el 26 nov.. 2013
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                    Hola,

                    Las últimas noticias en cláusulas suelo comentan que a pesar de que BBVA, Cajamar y NCG Banco solicitaran la nulidad de las cláusulas suelo en los casos en los que se produjo una falta de transparencia, el Tribunal Supremo ha confirmado de nuevo la sentencia del pasado 9 de mayo, en la que declaraba nulas las cláusulas suelo de BBVA, NCG Banco y Cajamar por falta de transparencia.

                    Un saludo,

                    • (0) Responder
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                      • kike
                      • el 26 nov.. 2013
                      Dejar  numero de telefono para poder contactar entre nosotros
                      los que tenga clausula suelo con caja rural de navarra
                      • (0) Responder
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                        • hatalosRetuits
                        • el 21 dic.. 2013
                        Otra sentencia más, esta para la Caja Rural de Navarra:

                        http://www.abc.es/agencias/noticia.asp?noticia=1555048

                        ahora tendrá efecto sobre todos los hipotecados con esta entidad? o tendremos que ir uno a uno a la caja a reclamar (de nuevo, pero esta vez con una sentencia) que nos la quiten?
                        • (2) Responder
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                        • xabi | el 02 ene.. 2014 Por fin una sentencia de los tribunales. ahora haber si lo aplican......., yo creo que nos obligaran uno a uno
                        • ABOGADO NAVARRA | el 14 feb.. 2014 Desde my punto de vista y mi experiencia profesional en este tipo de casos, creo que en la actualidad caja Rural de Navarra no va a quitar ni una sola cláusula suelo en la reclamación que se haga directamente por clientes. Caja Rural estira la cuerda, obligando a la mayoría de clientes a interponer demanda para luego llegar a un acuerdo, ya que saben que hay muchos clientes que no pueden soportar el gasto de interponer una demanda (abogado, tasas, Procurador, etc), por lo que todo ese cliente potencial no interpone demandas, y sigue teniendo cláusula suelo.. Como digo en un principio no había posibilidad de llegar a acuerdos sino presentabas demanda, ahora en mi caso si que estoy llegando a acuerdos, PORQUE SABEN QUE SI NO HAY ACUERDO SE INTERPONE DEMANDA.
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                        • Anónimo
                        • el 14 feb.. 2014
                        Creo que en la actualidad
                        • (0) Responder
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                          • ABOGADO NAVARRA
                          • el 14 feb.. 2014
                          Desde my punto de vista y mi experiencia profesional en este tipo de casos, creo que en la actualidad caja Rural de Navarra no va a quitar ni una sola cláusula suelo en la reclamación que se haga directamente por clientes. Caja Rural estira la cuerda, obligando a la mayoría de clientes a interponer demanda para luego llegar a un acuerdo, ya que saben que hay muchos clientes que no pueden soportar el gasto de interponer una demanda (abogado, tasas, Procurador, etc), por lo que todo ese cliente potencial no interpone demandas, y sigue teniendo cláusula suelo..

                          Como digo en un principio no había posibilidad de llegar a acuerdos sino presentabas demanda, ahora en mi caso si que estoy llegando a acuerdos, PORQUE SABEN QUE SI NO HAY ACUERDO SE INTERPONE DEMANDA.
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                            Buenas tardes tengo una hipoteca con caja rural en el cual pago 879,25 €  tengo un euribor variabla a un 1  me estan cobrando 4,25% de comisión me he enterado puedo reclamar y la hipoteca se quedaria en  486,32 al quitar lo que me estan robando que es 392,73 es asi eso?
                            estoy en el paro soy mujer de 2 hijos y no tengo trabajo vivo en cadiz por favor alguien me puede ayudar facilitandome los pasos a seguir gracias
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                              • | el 20 may.. 2014 Hola luisa44,  si tienes una cláusula suelo, puedes reclamar si resulta abusiva o si su inclusión fue irregular. El 4.25 que pones seguramente sea el interés total, no la comisión. Si reclamas podrías conseguir una rebaja de los intereses (imagino que son los 392) pero nunca que te lo quiten todo.  Un saludo.
                              • Anónimo | el 16 dic.. 2014
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                              Hola. Acabo de encontrar este foro.
                              Tengo un suelo de 2.25 y ya agoté la vía amistosa (una pérdida de tiempo de unos 3 meses). 

                              Ahora busco la mejor manera de interponer una demanda, ya sea colectiva o individualmente. Cualquier experiencia sería muy bien recibida. Yo compartiré la mía cuando tenga algo interesante. 

                              Si alguien conoce algún abogado en Pamplona que lleve estos temas le agradeceré enormemente si se pone en contacto conmigo. 696208408 wasap o pablovital@yahoo.com

                              Gracias.
                               
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                              • Jose | el 02 oct.. 2014 Hola Pablo. No sé si es demasiado tarde para contestarte, por si acaso te informo a tí yba otras personas que les pueda interesar... Hay varias asociaciones y entidades que están presentando demandas judiciales en los Juzgados de lo Mercantil de Navarra. Caja Rural de Navarra sigue estirando la cuerda y dilatando al máximo posibles acuerdos que finalmente incumple. Yo ya he interpuesto la correspondiente demanda judicial a través de consumidores Irache. El bufete d abogados es Jose Luís Sanjurjo (en Cizur Mayor) Te animo a interponer demanda. Espero que entre todos los clientes y con jueces imparciales consigamos poner a Caja Rural de Navarra en el lugar que le corresponde...
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                              • atis
                              • el 24 may.. 2014
                              Hola buenas. He leido vuestros comentarios...y me parecen muy interesantes. Yo tengo la hipoteca con caja rural de navarra, con suelo de 2.25% y techo de 18%. Despues de presentar una reclamacion en la oficina del consumidor de Bilbao, me han ofrecido bajarme el suelo a un 1.80 por medio de un contrato privado con la caja rural y la verdad estoy pensando en que hacer...o llevar la reclamacion a el banco de España y presentar una demanda o aceptar la bajada del suelo...que me aconsejais? Es un "farol" lo que me ofrece la caja para no demandarles o salgo beneficiado con esta bajada? A ver si algun abogado puede aconsejarme que hacer o cuanto puede salir la demanda...gracias.
                              • (0) Responder
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                                • Satrustegi
                                • el 28 may.. 2014
                                Yo tb tengo cláusula suelo en CRN del 2.

                                Estaría de acuerdo para realizar una demanda conjunta. Os dejo mi email por sí se avanza en algo.  fiscal@confitax.es
                                • (1) Responder
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                                • Txona | el 24 oct.. 2014 Yo tb tengo cláusula suelo del 2,5 en CRN. He reclamado 2 veces a atención al cliente tras la negativa de la caja (hablando con la directora) y he reclamado al Banco de España, que dice que CRN ha actuado alejándose de las buenas prácticas bancarias de transparencia, pero que para conseguir anulación, devolución etc tengo que ir a los tribunales. ¿Se puede hacer algo conjunto? ¿Hay algún abogado que no cobre si no gana? Voy a enviar otra carta al SAC mencionando la nueva sentencia del supremo, y su nota de ayer, y insinuando que iré a los tribunales.
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                                • mikitron
                                • el 05 nov.. 2014
                                Buenos dias
                                a mi la caja rural de navarra me aplico un suelo de 2.25 y tras hablar con un amigo  me envio documentacion para presentar al director de mi sucursal quien muy amablemente , entre risas, la envio a atencion al cliente de la caja. un par de meses despues recibo carta notificandome que han actuado con transparencia.
                                le envio la respuesta a mi amigo ,este me devuelve un correo con todos los datos para enviar al banco de españa con los documentos a rellenar y datos que adjuntar., a mediados de septiembre recibo carta del bco de españa admitiendo mi reclamacion y a la espera de defensa por parte de la caja rural. pues bien, ayer me llega otra carta del bco de españa en la cual dictaminan que la caja no ha actuado con transparencia y que me tendrian que quitar la clausula devolverme el dinero(algo utopico en el segundo caso), aun asi mañana he quedado con el direcotr de mi sucursal para negociar. que pena que no este el mismo que se reia y me decia que estaba perdiendo el tiempo.


                                • (2) Responder
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                                • Anónimo | el 08 nov.. 2014 Hola Yo tenía una cláusula suelo de 2,25. Después de perder el tiempo con el director fe la sucursal y mandando cartas a la caja, puse una demanda que acabo de ganar. Ha llevado unos 10 Meses, pero por fin me he quitado la cláusula. Si quieres más información, mi correo es iramirezdeocariz@gmail.com Suerte y salu2
                                • ABOGADO NAVARRA | el 13 nov.. 2014 Hola Mikitron Nosotros en el despacho estamos llegando a acuerdos con Caja Rural de Navarra. Si quieres te puedes poner en contacto conmigo sin ningun tipo de compromiso. 670213177
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                                • ANA
                                • el 18 abr.. 2016
                                Yo tengo hipoteca con CAJA RURAL DE NAVARRA pero en BIZKAIA, tengo un suelo del 2% y un techo del 18%, he hablado con un abogado que se dedica a este tema y me ha explicado como esta la situación actuamente....yo de momento no hice nada ya que estoy a la espera de que salga la sentencia del 26 de abril 2016 para pedir que me devuelvan todo lo pagado desde que contraté la hipoteca en el 2009,  o si la sentencia no sería favorable pues reclamar desde mayo del 2013 aun así salga lo que salga yo voy a jucio.
                                • (0) Responder
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