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Se puede tener dos cuentas en la misma entidad?

Tengo una cuenta en la Caixa desde hace muchos años en esta es la que más utilizo donde tengo domiciliada todo(luz,agua,telefono,etc) porque me trae más cuenta ya que tengo tarjeta de credito tambien que no me cobran gastos y despues tengo otra en Cajasol aqui solo tengo el prestamo hipotecario y hago los pagos por internet...como ya se han unido he hablado con la Caixa para anular la cuenta de cajasol y pasar el prestamo a la cuenta de la caixa y me dice que el director de cajasol no quiere ya que dice que aunque sean la misma entidad las cuentas son distintas..no lo entiendo esto es así o tengo que hacer alguna reclamacion es que con dos cuentas abiertas tengo que pagar dos comisiones.

por , en Cuentas, 29-04-2013

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(1) Respuesta

Hola buenas tardes,

En mi opinión tienes toda la razón y deberias actuar como dices. No se cual puede ser el problema de que unifiques tus dos cuentas y canceles la que solo está domiciliado el pago de la hipoteca. Es posible que lo que te dice el director de la oficina de Cajasol, sea un problema que se solucionará en breve, en cuanto realicen la integración del sistema informático de Cajasol con LA CAIXA.. Hablalo con el director de Cajasol y si te confirma que es por esto, el mismo te dirá que cuando hayan realizado la integración no habrá problemas en cancelar la cuenta. Si no tienen los procesos informaticos integrados, puede ser cierto que ahora mismo no puedan domiciliar el pago de la hipoteca en otra cuenta distinta, aunque sean la misma entidad.

Según lo que te diga, valoras tu mismo, la necesidad o no de efectuar una reclamación en el SAC (SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE) o defensor del cliente de la propia entidad.

Un saludo.
Javier



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