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Saldo de tarjeta mastercard prepago banesto dada de baja por el banco

Al ir a recargar mi tarjeta mastercard seleccion prepago de banesto me han dicho en el banco que esta dada de baja. No saben decirme que ocurre y ni siquiera saben el saldo que tenia en ella. He mirado en la web de banesto y dice que ya no se comercializa, ¿me he quedado sin el saldo que tenia (poco mas de 60€) ? ¿El banco puede dar de baja mi tarjeta sin avisarme y quedarse con mi saldo? En el banco han cortado sin decirme nada la tarjeta. Saludos

por Anónimo, en Tarjetas, 30-07-2013

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(1) Respuesta

Hola buenas tardes,

Una targeta prepago no debiría poderse dar de baja y cancelarse, ni por parte del banco ni tuya si existe un saldo pendiente a tu favor. No puedo saber lo que ha ocurrido, pero está claro que no tienes que perder el saldo que dices que tenías disponible, aprox. 60 euros. Intenta buscar los comprobantes de los ingresos que has realizado en la tarjeta prepago y pon una reclamación por escrito a tu oficina de Banesto o al servicio de atención al cliente de Banesto. Tienen que tener alguna manera de comprobar los movimientos de dicha tarjeta aunque ya no se comercialice.

Un saludo.
Javier

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