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Reclamar importe de revisión hipoteca

Tengo una hipoteca con CAM desde el 2008. En la última revision que he tenido, que ha sido en Enero del 2013, me estaban aplicando un diferencial de 0.85, cuando me correspondia un 0.35. He ido al banco (ahora Sabadell) y lo han corregido para los meses del 2013. Pero resulta que ahora al hilo de esto, me he dado cuenta que en los años 2009 y 2010 tb me estaban aplicando mal el diferencial. He comprobado que tuviese bien todas las vinculaciones con el banco y tengo todo correcto. He ido al banco y me han dicho que no saben si me lo van a poder devolver, porque la migracion de datos de la CAM a Sabadell no está completa y que es muy dificil comprobar que me lo estaban aplicando mal. Queria saber si puedo reclamar al SAC o al Banco de España, ya que deberian de tener todos los datos de mi hipoteca, de mis letras ...me parece imposible que no tengan estos datos y no puedan comprobarlo. La excusa que me da Sabadell es que yo la hipoteca la tengo con la CAM, pero digo yo que se tendrán que hacer cargo de ello. Ahora Sabadell tendrá que responder, no?

por Anónimo, en Hipotecas, 23-04-2013

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(2) Respuestas

Hola buenas tardes,

Pues claro que puedes y debes reclamar. Las excusas que te están dando, son eso EXCUSAS. Exigeles que te reliquiden la hipoteca, desde la fecha que están cobrando erroneamente un diferencial que no es el que corresponde y que está firmado en la escritura de hipoteca.

Si es como explicas, haz la reclamación por escrito al SAC (SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE) o DEFENSOR DEL CLIENTE de la propia entidad. Yo creo que será suficiente y no tendrás que recurrir al servicio de reclamaciones del Banco de España, por que claro que tienen todos los datos, aunque sea de una entidad que han fusionado. Si los sistemas informaticos no están todavía integrados, pues bueno que te reconozcan el error  y que se comprometan a solucionarlos en cuanto estén totalmente integrados sus sistemas. Pero han de cumplir lo que pone en la escritura de hipoteca SI o SI y si ha habido un error, que puede pasar, pues que lo arreglen, pero desde que el error te está costando dinero, no solo desde ahora.

Si tienes que recurrir al servicio de reclamaciones del Bancos de España, entonces si que te hace falta conseguir una copia de la escritura de hipoteca, si no la tienes y el banco no te la facilita, puedes pedirla en la notaría donde firmaste, con un pequeño costo te la facilitaran.

Un saludo y suerte.
Javier



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    • Cristina
    • el 12 sept.. 2016
    Hola, al final como lo solucionaste? A mi el banco a reconocido que se han equivocado me han devuelto un dinero, pero no se si me estan engañando.. Solo de momento he recibido el dinero pero ninguna carta. Espero que me puedas contar como fue todo, yo no se que tengo que hacer. Se han equivocado desde que hicieron la fusion de unnim hasta la fecha de hoy.. Se ve que se han dado cuenta al hacer yo una reclamacion por ptro tema de la 
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