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Reclamación por cobro de comisiones

Buenos dias! me gustaria saber dónde me tengo que dirigir para denunciar un abuso de caja madrid,mi caja de ahorros en Sevilla.Creo que me estan cobrando unas comisiones abusivas y cada vez que acudo a la oficina,no saben explicarme a qué se deben.Podrian indicarme a donde puedo dirigirme?No me puedo desvincular de ellos,porque tengo hipoteca con ellos y un préstamo ICO.Gracias!

por Anónimo, en Cuentas, 05-07-2013

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(1) Respuesta

Hola buenos días,

Debes dirigir tu reclamación a Caja Madrid, actualmente BANKIA, en primer lugar a tu oficicina, mediante escrito al Director de la misma y copia al SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE de Bankia o DEFENSOR AL CLIENTE.

Si no consigues una respuesta o consideras que están incumpliendo alguna de las condiciones de los contratos que tienes con Bankia, entonces dirige tu reclamación al servicio de reclamaciones del Banco de España.

Un saludo.
Javier



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