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Reclamación cláusula suelo sin contestar

Hola, hice una reclamación al departamento de atención al cliente de La Caixa por mi cláusula suelo (un 4,25%), no sólo por abusiva, si no porque tal y como la tengo redactada en mi hipoteca (me dice debo pagar un "máximo de un 4,25%" y "un mínimo de un 12%") es imposible de aplicar. La reclamación la hice certificad el día 28-05-13, ya van a cumplirse los 2 meses que tienen para responderme... mi pregunta es: ¿Cuál es el siguiente paso? ¿Reclamar al Banco de España? ¿Cómo lo hago? Gracias

por , en Hipotecas, 17-07-2013

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(2) Respuestas

Hola buenos días reydelpro,

Si, efectivamente el siguiente paso es presentar tu reclamación en el servicio de reclamaciones del Banco de España. En el enlace con la propia página web del Banco de España, verás como tienes que hacerlo, los requisitos y documentación a presentar.

Por último, si con la reclamación al Banco de España, no consigues nada, yo directamente denunciaría a LA CAIXA judicialmente. Como bien dices esa cláusula es errónea y por lo tanto no creo que tengas muchas dificultades en que un en un juicio se declare NULA y por lo tanto, no solo la tendrán que eliminar sino que tendrán que devolverto todo lo que hayas pagado de más, desde que dicha cláusula te afecta.

Si al final tienes que demandar, además de los bufetes de abogados especializados en derecho hipotecario, organizaciones y entidades que velan por los derechos de los consumidores disponen de asesoramiento legal y en muchos casos han iniciado una ofensiva judicial, presentando demandas colectivas, contra entidades bancarias para que eliminen la cláusula del suelo en las hipotecas. Mostramos las más importantes:
Por último comentarte, que será muy posible que cuando LA CAIXA vea que reclamas en el Banco de España o que inicias una demanda por la via judicial, es muy posible que te ofrezcan la eliminación de esta cláusula de ahora en adelante. Con ello intentarán evitar tener que devolverte todo lo cobrado indebidamente. Mi consejo es que no lo aceptes, ya que en mi opinión tienes muchas posibilidades de ganar la demanda y que te lo tengan que reintegrar. De todas maneras, en este caso, no estaría de más que algún abogado o alguna de las organizaciones que te cito, analizarán tu caso en concreto, para valorar con toda la documentación lo que te estoy diciendo.

Un saludo y suerte.
Javier




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    Hola de nuevo,

    Te pido disculpas, no te he dejado el enlace con el servicio de reclamaciones del Banco de España. Ahora si te lo dejo marcado.

    Saludos.

    Javier


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