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Quiero hacer una reclamación al bbva por una compra fraudulenta y no quiere hacerse cargox

El día 18 de noviembre me hicieron una compra fraudulenta a través de mi tarjeta de crédito de X000 euros y mi banco, el BBVA me dice que yo he autorizado esa compra cuando no es así. No se han preocupado si era el cliente, ( en este caso yo ) el que estaba haciendo esa compra, yo creo que ha habido una falta de seguridad por su parte y ha dado lugar a que me hayan sustraído ese dinero de mi cuenta. Es por eso que quiero dirigirme al Banco de España para que me den una respuesta y poder aclarar este desagradable y costoso episodio. Muchas gracias de antemano

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