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Que puedo hacer si no puedo asumir las cuotas de la hipoteca?

Estoy un poco desesperada, en 2008 nos compramos un piso, pedimos una hipoteca de 180000 (la verdad muy a ciegas, aunque quede muy mal decirlo) los dos trabajábamos y podíamos cubrir las cuotas sin mucha dificultad, llevamos un año que nos esta costando mucho, pero además mi marido esta de baja por enfermedad larga y ahora nos es imposible. Pagamos 794 €, y de ingresos solo tenemos 1000 €, tengo una clausula suelo del 3 %, estamos pagando un 4.75 % y no se como "RECLAMAR", o pedir ayuda mas bien al banco para que me escuche.. no se como explicar o que puedo pedir.. gracias por la ayuda.

por Anónimo, en Hipotecas, 18-04-2013

Información de ayuda

Toda la información sobre la cláusula suelo en CrediMarket: cómo eliminarla, asociaciones que ayudan a negociar con el banco, etc.

(1) Respuesta

Buenos días,

La mejor opción es comentarlo con el director de la oficina en la que tienes la hipoteca e intentar negociar con ellos una solución y tienes que empezar por pedirle que te suprima la clausula suelo ya que en tus actuales condiciones te esta perjudicando hasta el punto de que te dificulta pagar la cuota. Solo eliminando la clausula suelo ya bajaría la cuota. Si con eso no es suficiente lo que tienes que pedirle es una refinanciación para alargar el plazo de la hipoteca y conseguir que baje la cuota.

En el caso que no te escuchen puedes dirigirte primero al servicio de atención al cliente de ésa entidad y posteriormente, ante una negativa, recurrir al Servicio de Atención al Cliente del Banco de España.

Si aun así nadie quiere suprimirte la cláusula del suelo, siempre puedes presentar una demanda, previa consulta con un abogado. Tambien puedes asesorarte en algunas organizaciones de consumidores y usuarios de bancos. Tienen experiencia y podrán aconsejarte la mejor manera de actuar en tu caso concreto. Hay muchos casos de denuncias a los bancos por cláusula de suelo, y las sentencias suelen fallar a favor de los demandantes.

ADICAE

AUSBANC


Un saludo Y SUERTE.
Javier
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