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¿que puedo hacer si mi banco no me da respuesta sobre una reclamación por la cláusula del suelo de mi hipoteca?

Es abusiva la clausula que nos tienen puesta en nuestra hipoteca.

por , en Hipotecas, 15-01-2013

Información de ayuda

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(1) Respuesta

Buenos días,

La mejor opción es comentarlo con el director de la oficina en la que tienes la hipoteca e intentar negociar con ellos. Supongo que esto ya lo has hecho y no has obtenido respuesta.

En ese caso, puedes dirigirte primero al servicio de atención al cliente de ésa entidad y posteriormente, ante una negativa, recurrir al Servicio de Atención al Cliente del Banco de España.

Si aun así nadie quiere suprimirte la cláusula del suelo, siempre puedes presentar una demanda, previa consulta con un abogado. Hay muchos casos de denuncias a los bancos por cláusula de suelo, y las sentencias suelen fallar a favor de los demandantes.

Un saludo.
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