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Que documentación necesito para reclamar al banco de españa?

He ido a pedir a Cajamar la oferta vinculante y me han dicho que no tengo oferta vinculante porque la hipoteca fue en 2005 y por una cantidad de 170.000 euros. Ayer mande un burofax al director de Cajamar solicitando la anulacion de la clausula suelo y el reintegro de las cantidades cobradas indebidamente. Cuando me contesten qué pasos debo seguir para reclamar al Banco de España

por , en Hipotecas, 02-04-2013

Información de ayuda

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(1) Respuesta

Buenos días,


En el caso que no te escuchen puedes dirigirte primero al servicio de atención al cliente de ésa entidad y posteriormente, ante una negativa, recurrir al Servicio de Atención al Cliente del Banco de España.

A este servicio de reclamaciones del Banco de España, no es necesario remitir documentación alguna, envia escrito de reclamación exponiendo claramente los argumentos.

Si aun así nadie quiere suprimirte la cláusula del suelo, siempre puedes presentar una demanda, previa consulta con un abogado o asesorandote en alguna de las organizaciones de consumidores y usuarios de banco, tienen experiencia en este tipo de demandas y podran asesorarte en tu caso concreto la mejor manera de actuar. Hay muchos casos de denuncias a los bancos por cláusula de suelo, y las sentencias suelen fallar a favor de los demandantes.

Un saludo.
Javier
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