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¿que debo hacer si el banco aplica el valor incorrecto en la hipoteca?

Tengo hipoteca basada en IRPH entidades. El banco desde la ultima revision me esta aplicando IRPH cajas. Ya he llamado dos veces al banco sin resultados. Que puedo o debo hacer?

por , en Hipotecas, 01-05-2013

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(4) Respuestas

Hola buenas tardes,

Si se trata de un error, como supongo, en principio debería ser suficiente que efectuaras una reclamación al director de la oficina. Si por teléfono no puedes solucionarlo, es lo suficientemente importante como para que te persones en la oficina y pidas una entrevista con el Director, para explicarle el problema y efectuar la reclamación personalmente.

Si no te lo solucionan, entonces haz una reclamación por escrito al SAC (SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE) o DEFENSOR AL CLIENTE, de la propia entidad.

Por último si tampoco consigues que se soluciones, que yo creo que si, acude al servico de reclamaciones del BANCO DE ESPAÑA.

Un saludo.
Javier


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    • Cabreado
    • el 02 may.. 2013
    Gracias por tu respuesta. Una duda mas.
    Resulta que tengo hipoteca referenciada en IRPH. Entiendo que entidades por lo que dice aqui:(En las escrituras de subrogacion)

    "Para cada uno de los años sucesivos, en que regirá interés variable, se aplicará el tipo de interés conocido como “IRPH”, correspondiente al mes segundo anterior a la fecha de revisión.
    Dicho tipo de interés se define como:
    IRPH: Se define como la media simple de los tipos de interés medios ponderados por los principales de las operaciones de préstamo con garantía hipotecaria de plazo igual o superior a tres años, para adquisición de vivienda libre, que hayan sido iniciadas o renovadas en el mes a que se refiere el índice por los bancos, las cajas de ahorros y las sociedades de crédito hipotecario, y publicado mensualmente en el Boletín Oficial del Estado."


    Me gustaria que alguien me explicase si el siguiente punto que menciona la subrogacion a la hipoteca me da alguna opción de cambiar del IRPH a otra opción o no.

    "El tipo de interés aplicable a los sucesivos subperiodos, finalizado el inicial, tendrá carácter vinculante y se entenderá aceptado por la prestataria. Ello no obstante, de no convenirle el nuevo tipo de interés aplicable para el siguiente subperíodo , deberá comunicarlo a la “Caja” con al menos quince días naturales de anticipación sobre la siguiente liquidación que corresponda practicar con arreglo al nuevo tipo de interés no aceptado.
    De conformidad con lo prevenido a la Norma Sexta Nº8 párrafo 2º, de la circular 8/90, de 7 de septiembre del Banco de España, aplicándose tipo de referencia oficial, no se precisará comunicación previa a la parte prestataria del tipo de interés aplicable al préstamo en cada periodo."


    Gracias de antemano.
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      Hola buenos días,

      Pues si la clausula que describes en el segundo apartado, esta tal cual la escribes, bajo mi punto de vista, si que te dá opciones de no aceptar en caso de no convenirte el nuevo tipo de interés y para ello solo tienes que avisarle al banco con 15 días de antelación. Ahora bien llegado este caso, supongo que entonces deberás negociar con el banco la aplicación de otro tipo de interés, para lo cual será necesario, también cambiar o revisar el indice de referencia.

      Puedes intentar hablar con el banco y en base a lo que ponen en esa clausula, intentar negociar con ellos, pero de todas maneras para estar seguro completamente de estar en tu derecho de exigirles un nuevo tipo de interés, no estaría de más que un abogado experto en derecho bancario, le diera un vistazo a la escritura de tu hipoteca y contrastara la opinión que te estoy dando en estas lineas.

      Un saludo.
      Javier



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        • Anónimo
        • el 03 may.. 2013
        Lo triste es que si tuviera opciones de cambiar gracias a esa clausula, la caja se cerraria en banda a la hora de negocia. Otra cosa seria, si mencionara directamente un sustitutivo. Pero no es el caso.

        Gracias por las respestas, muy agradecido.

        Un saludo.
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