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Puedo reclamar una revisión sin avisar?

Tengo una hipoteca subvencionada por lo que en mi banco tengo una hipoteca del plan de convenio vivienda y otra con el banco. Mi problema es que la hipoteca con el banco, se dio de alta el 3 de diciembre de 2004 pero termina el 3 de julio de 2034, resulta que hace un par de meses me di cuenta que la revisión la hacían en diciembre siempre, pero hace unos años me revisaron en julio, por lo que pague la misma cuota durante año y medio, y luego me volvieron a revisar en diciembre. ¿Puedo reclamar ese error? el Euribor estaba mas bajo cuando tenían que revisarme. gracias

por , en Hipotecas, 10-06-2013

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(1) Respuesta

Hola buenas tardes,

Pues claro que puedes reclamar y debes hacerlo. Si se trata de un error, no tendrás problemas en que lo subsanen y en su caso regularicen a tu favor las cuotas que te han cobrado de más. El banco tiene la obligación de cumplir lo firmado en la escritura de hipoteca, por eso te comento que si ha habido un error, que es posible, lo arreglaran.

Reclama en la oficina, al director. Si por algún motivo ves que lo demoran, no te lo arreglan o no te contestan, entonces haz una reclamación por escrito al SAC (SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE) o DEFENSOR DEL CLIENTE de la propia entidad. Yo creo que con esto será suficiente, pero si tampoco surge el efecto que esperas, puedes dirigir la reclamación por escrito al servicio de reclamaciones del BANCO DE ESPAÑA.

Un saludo.
Javier



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