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Puedo perder la bonificación de la hipoteca por haber realizado una carencia?

Tenemos la hipoteca bonificada 0,40 por tener productos contratados. En concreto 0,15 por el seguro del hogar, 0,10 por seguro de vida y 0,15 por tener 4 productos contratados (no especifica cuales). Resulta que no nos bonifican nada de esto y mirando el documento nos surge la duda de si la cláusula: " no se haya producido desde la fecha en la que ustedes suscriben este documento, un incumplimiento del pago de relativo a esta referencia o a cualquier otro producto que tengan contratado en la caixa" Esto podría serla causa de perder la bonificación ? Gracias

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