Pueden dejar de bonificarme por utilizar la carencia?

Tenemos la hipoteca bonificada 0,40 por tener productos contratados. En concreto 0,15 por el seguro del hogar, 0,10 por seguro de vida y 0,15 por tener 4 productos contratados (no especifica cuales). Resulta que no nos bonifican nada de esto y mirando el documento nos surge la duda de si la cláusula: " no se haya producido desde la fecha en la que ustedes suscriben este documento, un incumplimiento del pago de relativo a esta referencia o a cualquier otro producto que tengan contratado en la caixa" Esto podría serla causa de perder la bonificación ? Gracias