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¿puede un banco quitarme el tpv virtual sin decirme nada?

Tengo una tienda virtual y me encuentro que la pasarela de pago me la han quitado, por parte del banco y no me han notificado nada al respecto. ¿ es legal?

por , en Cuentas, 13-02-2018

Información de ayuda

Puedes entrar en el comparador de cuentas de CrediMarket, para tener información de las cuentas corrientes que ofrecen los bancos y encontrar la que mejor se adapte a ti

(1) Respuesta

Hola coco buenos días,
El banco puede decidir, si en un caso particular, mantiene el servicio de TPV virtual o no, pero si decide cancelar este servicio, debe comunicarlo siempre al cliente.

En este sentido, puedes iniciar una reclamación oficial en tu oficina o servicio de atención al cliente de tu banco, aunque seguramente, esta reclamación no motivará que te restablezcan el servicio.

Si no recibes respuesta de tu banco, reclama en el Servicio de Reclamaciones del Banco de España.

Te dejo enlace con un artículo publicado en CrediMarket, con información que te puede resultar útil.

Estos son los pasos a seguir para presentar una reclamación al banco.


Un saludo.
Javier
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