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Protocolo de un cajero automático delante de una incidencia

Protocolo legal establecido en caso de que un cajero automatico me registre una operacion de reintrego de un importe sin que el cajero me entregue dicha cantidad de dinero y en ese momento la entidad bancaria este en horario se trabajo

por , en Oficinas de bancos, 21-04-2013

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(2) Respuestas

Hola buenas tardes,

No hay un protocolo generico que sea para todas las entidades igual. Tendrás que efectuar la reclamación en la propia oficina del cajero automatico donde has tenido la incidencia. Si el cajero automatico no a dispensado la cantidad que has solicitado, tiene que haber sido por algún motivo o incluso por un fallo mecanico, corte de suministro electrico u otro. En cualquier caso la cantidas que has solicitado y que no te ha dispensado, no se deberia cargar en tu cuenta y en cualquier caso la propia oficina puede comprobar los registros que tiene internamente el cajero, para comprobar lo que ha ocurrido.

Un saludo.

Javier



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    • Cris
    • el 31 ago.. 2013
    A mi este verano me ocurrio.
    El cajero de ruralvia de Cullera (Valencia) en vez de darme 100 euros me dio 60 euros, entre en la oficina a contar lo ocurrido puesto que en el resguardo ponia que me habia dado los 100, me dijeron q por la noche cuadrarian el cajero y me avisarian.
    A la mañana siguiente me llaman diciendo que la caja les cuadraba, me presente en el cajero diciendo que rebisaran el cajero, que miraran las cintas del video dl cajero porque no estaba mintiendo.
    Pedi poner una reclamacion y primero me dijeron que no la podia poner alli que tenia que ir a mi banco, tras insistir y decir q ya habia hablado con mi director de mi banco me dieron las hojas de reclamacion q posteriormente lleve a la oficina del consumidor.
    En definitiva, si os pasa no dejeis q nadie saque dinero tras vosotros hasta que abran el cajero y lo comprueben al momento pq yo me he quedado sin  40 euros, que aunqeu no sea mucho dinero es mi dinero. Y lo peor es que no puedo demostrarlo. No nos podemos fiar de los cajeros de esta caja.


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