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Problemas con certificado deuda cero de banco santander.

Quisiera saber quien (persona o departamento) del el banco Santander se encarga de resolver los problemas o asuntos pasados y/o pendientes con la sociedad desaparecida HIPOTEBANSA. Llevo mas de cuatro meses esperando a que emitan un certificado de deuda cero de una hipoteca cancelada en el año 89 por un señor que fue dueño de mi casa antes que yo. Es decir, mi situación actual es que no puedo vender mi vivienda porque consta una carga de hace 20 años que no es ni mia y nunca lo fue pero no se quitó del registro y el Santander no localiza deuda pero tampoco resuelve. Estoy indignada. Gracias

(2) Respuestas

Hola MC Viñes buenos días,

Efectivamente "Hipotebansa" se trata de una entidad de crédito absorbida por el Banco Santander en el año 2010, por lo que la solución tiene que facilitartela este banco.

Solicita y reclama el certificado de saldo cero que necesitas, por escrito en el servicio de atención al cliente del Banco Santander.


Presentar Reclamaciones Banco Santander https://www.bancosantander.es/es/tablon-de-anuncio...

Este servicio, legalmente dispone de un plazo máximo de dos meses para contestarte. Si no atienden tu petición, reclama en el Servicio de Reclamaciones del Banco de España.

Te dejo enlace con un artículo publicado en CrediMarket, con información que te puede resultar útil.

Estos son los pasos a seguir para presentar una reclamación al banco.


Un saludo.
Javier

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    • eduardo
    • el 02 jun.. 2018
    Hola MC Viñes,
    Estoy en tu misma situación y no sé si oo has podido resolver de alguna manera. Si me pudieses contactar estaría genial y así compartimos. Mi email es escapez arroba hotmail punto com
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