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Préstamos rápidos sin contrato

¡Hola! Hace pocos solicité el contrato de un préstamo que contrate vía web (préstamo rápido) para hacer una reclamación acerca de ese préstamo. La respuesta del banco fue: No tenemos el contrato que nos pides porque se trata de un préstamo online y no hay ningún documento. Quiero saber a que tipo de regulación se someten estos préstamos y si es legal que no exista un contrato de dicho préstamo. En caso de no haber la necesidad de que haya un contrato para este tipo de préstamos... ¿Qué documentación debo presentar para hacer la reclamación? Muchas gracias por vuestras aclaraciones. 

por , en Préstamos, 21-07-2013

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(2) Respuestas

Hola prestamofast,

Con los préstamos rápidos, normalmente no hay riesgo si se contratan con bancos o financieras de marca reconocida, siempre que se vigilen las condiciones del contrato. Por ejemplo debemos revisar especialmente:
  • La TAE de la operación: en este tipo de préstamos se dan casos de TAEs muy altas.
  • El tipo de interés de mora y las comisiones en cada situación (por ejemplo en una reclamación de impagos): en el caso de los minicréditos por ejemplo hemos visto costes de impago (interés de mora, coste de sms de reclamación,…) que son muy elevados. Pudiendo convertir como consecuencia una deuda menor en dos o tres veces su valor inicial en poco tiempo.
Como ves, todas las condiciones de un préstamo, deben de figurar en un contrato al que tu puedas tener acceso y por supuesto una copia del mismo. La inexistencia de contrato aunque este sea aceptado mediante una grabación telefónica, te deja indefenso en caso de tener que efectuar alguna reclamación. La empresa que te lo ha concedido debería estar registrada en el Banco de España como EFC. Las financieras o Establecimientos Financieros de Crédito (EFC) son todas aquellas entidades que se dedican exclusivamente a realizar operaciones de crédito (concesión de hipotecas, préstamos personales, tarjetas, avales...) sin captar depósitos de los clientes. Son entidades reguladas por el Banco de España. En el enlace verás que el Banco de España menciona la existencia de un contrato en este tipo de operaciones.

En tu caso si siguen negandose a facilitarte el contrato, yo lo denunciaria en el servicio de reclamaciones del Banco de España, con todos los datos y documentación que tengas.

Un saludo y suerte.
Javier

 
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  • prestamofast | el 22 jul.. 2013 ¡Hola Javier! Muchas gracias por tu respuesta. La cuestión es que el préstamo pertenece a una más que conocida entidad bancaria y que obviamente si esta registrada en el BDE. La cosa está en que el préstamo venció hace escasos meses, cómo no pude atender a la totalidad de los pagos del último año me están reclamando vía ASNEF un préstamo del cuál no existe contrato aludiendo que la contratación fue online. Entiendo que aunque fuera online la entidad me tendría que haber llamado para formalizar el contrato aunque el importe no superará los 10.000 €, es decir, que tienen que haber formalizado un contrato. También entiendo que si yo no puedo reclamar nada acerca de ese préstamo, porque no tengo la documentación, ellos tampoco me pueden reclamar porque tampoco la tienen. Cómo bien dices lo gestionaré con el BDE a ver que me dicen. Un saludo.   
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Hola de nuevo prestamofast,

Hazlo!!! Pon la reclamación en el Banco de España y comentarte que efectivamente, si no hay contrato firmado, ni póliza de préstamo, aunque sea inferior a 10000 euros, las mismas dificultades que tendrías tu si tuvieras que reclamar, las van a tener ellos si quisieran ejecutar judicialmente el préstamo, por ejemplo para embargarte. No lo van a poder hacer. Ahora eso si, no quita que te estén tocando las narices con llamadas y reclamaciones, al fin y al cabo el prestamo te lo han dado y como es lógico quieren cobrarlo. Pero es posible que si ven que no han hecho bien las cosas y que no tienen posibilidades legales para ejecutar un documento que no ha sido firmado, consigas poder negociar algo con el banco que pueda beneficiarte.

Un saludo y suerte.
Javier

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