CrediMarket
Bankimia ahora es CrediMarket

Plazos de respuesta bbva.

Envie m reclamacion al al servicio de atención al cliente de BBVA solicitando la devolucion de los gastos de hipoteca, como respuesta he recibido una carta que me informa de un numero de reclamacion. Cual deberia ser el siguiente paso?? A quien reclamar a continuacion? Que tiempos de respuesta hay que contemplar?. Muchas Gracias

por , en Hipotecas, 26-03-2017

Información de ayuda

Gratis y sin compromiso puedes encontrar la mejor hipoteca rellenando el formulario. Un asesor te informará sobre las hipotecas que ofrecen los bancos y te ayudará a solicitar la que se ajuste mejor a tu perfil.

(1) Respuesta

Hola,

No hay establecido un plazo máximo en el que el banco dé una respuesta. Lo que sí establce el Real Decreto-ley 1/2017, de 20 de enero, es que el consumidor y la entidad tienen un tope de tres meses, a contar desde el día en que se presenta la queja, para llegar a un acuerdo.

Una vez haya recibido la reclamación, BBVA efectuará un cálculo del importe a devolver. Informará detalladamente de ella, “desglosando el cálculo”, precisa el documento, en el que se explicitará que cantidad corresponde a los intereses.


Te dejo enlace con un artículo publicado recientemente en CrediMarket con información que te puede interesar.


Siete preguntas sobre la devolución de la cláusula suelo.


Un saludo
Javier
  • (0) Responder
  • Valora esta respuesta
    Escribe tu comentario:

    CrediMarket no se responsabiliza del contenido de las preguntas y comentarios que se publican en la sección de preguntas y respuestas. No introduzcas datos personales o identificativos, tu pregunta será pública. Si cometes un error, o quieres borrar una pregunta envíanos un email a contacto@credimarket.com

    Publica una respuesta

    CrediMarket no se responsabiliza del contenido de las preguntas y comentarios que se publican en la sección de preguntas y respuestas. No introduzcas datos personales o identificativos, tu pregunta será pública. Si cometes un error, o quieres borrar una pregunta envíanos un email a contacto@credimarket.com

    ¿Tienes dudas?

    Cuéntanos tu caso, expertos independientes y usuarios te contestarán gratuitamente.

    Haz tu pregunta
    Préguntas más valoradas sobre Préstamos hipotecarios:
    Preguntas relacionadas con: "Plazos de respuesta bbva."
    CrediMarket