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Pago tarjeta siguiente día hábil

CONSULTA: La fecha de pago de 2 tarjetas de crédito del banco La Caixa fue el Sábado 10 de Enero 2015 que era no laborable y por operativa bancaria se pasó el cobro al lunes 12-01 y ese día a las 10:42 am hice un depósito en efectivo CON DISPONIBILIDAD INMEDIATA reflejada en la cuenta, el banco indica en un correo electrónico que intentó el cobro ese día y no pudo hacerlo, aunque no reflejó ningún adeudo y  ejecutó el cobro el día 13-01 generando un supuesto impago de 30€ por tarjeta y com. por reclamo descubierto de 25€. Es correcto que no el cobren el día hábil a pesar del depósito efectivo?

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2 Respuestas

Hola buenos días,

En mi opinión y por los datos que aportas en tu pregunta, no es correcto el cobro de las dos comisiones aplicadas por el impago de la cuota de la tarjeta. Si has efectuado ingreso en efectivo el día 12, se debería haber cobrado la cuota sin generar ningún tipo de gasto o comisiones.

Reclama por escrito en tu oficina y en el servicio de atención al cliente de La Caixa para que retrocedan las dos comisiones de 35 y 25 euros, cobradas indebidamente.

Saludos.
Javier

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  • Anónimo | el 03 feb.. 2015 Gracias por la respuesta Javier. En la oficina de la Caixa la gerente indica que a pesar de ser no laborable el sábado 10 de enero 2015 debía haber tenido el dinero en la cuenta ese día o antes y que pesar de haber hecho el depósito en efectivo y estar disponible el dinero el 12-01, el cobro se hacía de manera automática en la madrugada de ese día y se generaba el impago. Lo abusivo de La Caixa es que en el movimiento de la cuenta no reflejan ningún negativo ese día porque se hubiera cubierto con el depósito efectivo de las 10:42 am, en lugar de ello pasan el cobro de las tarjetas el día 13-01, aplican el cargo por impago ese miso día y el 18-01 aplican otro negativo por el supuesto descubierto producido por u propia comisión de impago de tarjetas. Ya envié el reclamo al SAC de la Caixa a a espera de que respondan favorablemente.
Hola de nuevo, confío que la respuesta del servicio de atención al cliente, será favorable. En muchas ocasiones estos cargos por comisiones de impago y descubierto, si se reclaman de forma oficial, los bancos las retroceden para evitar problemas, ya que en la mayoría de casos si siguieras con tu reclamación al Banco de España, la resolución sería a tu favor.   Suerte y si puedes comenta como se resuelve al final. Estos comentarios pueden servir y ayudar a otros usuarios.

Saludos
Javier
 
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