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Pago recibos de contribución.

Llevo años pagando a través del Banco los recibos de contribución y en los tres últimos años me han sido devueltos sin saberlo , me he personado en la oficina de recaudación y me han dicho que el motivo de la devolución es que la cuenta de pago ha sido cancelada, me han emitido tres recibos, dos de ellos con el 20% de recargo, me he he pasado por la oficina del BBVA para que me dieran una explicación y me dicen que es por el IBAN que cambiaron los números y que los recibos al venir a otro nombre diferente al mío lo tuvieron que devolver, pero no me he quedado conforme, qué puedo hacer?

1 Respuesta

Hola Eficiente buenas tardes,

En este caso puedes intentar iniciar una reclamación por escrito en tu oficina y en el servicio de atención al cliente del Bbva. 


Presentar Reclamaciones BBVA https://www.bbva.es/sistema/meta/info-legal/organi...

Entiendo que si en tu oficina del Bbva, hubieran podído identificar a quien correspondian los recibos, ya que no estaban a tu nombre, habrían contactado contigo para solucionar la incidencia, antes de devolver los recibos.

Si no atienden tu petición o consideras que el banco no ha actuado correctamente, reclama en el Servicio de Reclamaciones del Banco de España.

Te dejo enlace con un artículo publicado en CrediMarket, con información que te puede resultar útil.

Estos son los pasos a seguir para presentar una reclamación al banco.


Un saludo.
Javier
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