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Pago por cuenta sin fondo

HE LLAMADO VARIAS VECES A LA OFICINA DONDE TENGO MI CUENTA PARA DECIR QUE NO ME PASEN NINGUN RECIBO SI NO HAY DISPONIBLE PERO NO HACEN CASO Y LO PASAN MAS 30 EUROS DE COMISION POSTDEUDORA, EN DIEZ DIAS ME HAN QUITADO 60 EUROS CUANDO ENCIMA TENGO QUE DEVOLVER LOS RECIBOS PORQUE LOS PAGO INGRESANDOLO DIRECTAMENTE. EN LA OFICINA NO ME HACEN NI CASO, EN ATENCION AL CLIENTE ME DICEN QUE LAS RECLAMACIONES SON PARA DOS MESES. ¿QUE PUEDO HACER?

por , en Cuentas, 11-09-2012

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(1) Respuesta

Hola VARUNETH,

No pueden tardarte DOS MESES en atender una reclamación. Envía tu reclamación por escrito, al servicio de atención al cliente, con copia a la oficina y que te acusen recibo del mismo.

En este escrito, presenta tu reclamación y pon que si en un plazo de 15 dias, no recibes contestación, remitirás tu reclamación a través del servicio de reclamaciones del BANCO DE ESPAÑA.

Por lo que entiendo en tus explicaciones, tu reclamación está JUSTIFICADA y no creo que se arriesguen a que les vaya al BANCO DE ESPAÑA.

Suerte.
jmdf
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