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Novación de hipotéca para cambio a euribor en bbvay me colaron claúsula suelo que no tenía

Hice un novación de hipoteca con BBVA para cambiar el indice de referencia a Euribor y me colaron una clausula suelo que no tenía. Al hacer la novación tenía oferta vinculante de Ing que no tiene clausula suelo. Me igualaron supuestamente condiciones, pero no ha sido, así, no tengo ninguna copia de la oferta vinculante, y si un folleto con todas las condiciones de la una promoción para bonificar el diferencial por contratación de productos, que se han contratado con aclaraciones manuscritas de la comercial de la entidad. Creeis que con esos datos puedo presionar suficiente para que me anules la clausula.

por Anónimo, en Hipotecas, 03-05-2013

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(1) Respuesta

Buenos días,

Desde luego, por lo menos tienes que intentarlo.

La mejor opción es comentarlo con el director de la oficina en la que tienes la hipoteca e intentar negociar con ellos. En función de la vinculación y la rentabilidad que tengan contigo, te será más o menos facil presionarles.

En el caso que no te escuchen puedes dirigirte primero al servicio de atención al cliente de ésa entidad y posteriormente, ante una negativa, recurrir al Servicio de Atención al Cliente del Banco de España.

Si aun así nadie quiere suprimirte la cláusula del suelo, siempre puedes presentar una demanda, previa consulta con un abogado. Hay muchos casos de denuncias a los bancos por cláusula de suelo, y las sentencias en ocasiones han fallado a favor de los demandantes.

En el siguiente enlace con un articulo de CrediMarket, sobre la CLAUSULA SUELO, encontrarás información que te puede ayudar si al final te decides por una reclamación o demanda a la entidad.



Un saludo
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