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No me quieren mandar documentación

  Solicité al SAC de mi entidad tras reclamar comisiones de posiciones deudoras de un préstamo, un histórico de movimientos de mi cuenta corriente y se niegan a dármelo. Reclamé al Banco de España y me han dado la razón diciendo que es mala práctica bancaria el hecho de que no me lo quieran enviar.  Con este informe lo volví a reclamar y el SAC me sigue diciendo que no me lo manda ya que el informe no es vinculante. Como podría proceder para conseguir el histórico de movimientos?

por Anónimo, en Cuentas, 28-03-2013

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(1) Respuesta

Hola buenas tardes,

Como la única manera de conseguirlo es que te lo facilite tu entidad, vuelve a reclamar al servicio de reclamaciones del Banco de España, enviandoles la contestación que te han dado, supongo que por escrito y si no te la han dado por escrito, exigeles que sea así. Si después de todo esto siguen sin facilitarte lo que solicitas, entonces tendrás que denunciarles y para hacerlo te sugiero que acudas a alguna de las organizaciones de consumidores y usuarios de bancos, que te podrán ayudar y siempre será más economico que buscarte un buen abogado.

Suerte.
Javier


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