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No me ha llegado una transferencia de roma por un error del banco. ¿qué debo hacer?

Una persona me hizo una transferencia desde Roma a España  hace 2 semanas,  el banco me dice que ha recibido el dinero y está en la cuenta del banco. , pero que por problemas informáticos no me la pueden abonar en mi cuenta. Porqué no me hacen el abono manual? Hasta cuando tengo que esperar ? Tengo que pagar yo el problema informático ?, o me están tomando el pelo...

por , en Cuentas, 11-02-2013

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(1) Respuesta

Buenos días,

En estos casos lo único que debes hacer es presionar un poco y meter un poco de miedo.

Te recomiendo que vayas a la oficina y solicites hablar con el director. Al director le explicas el problema que has tenido y que esa cantidad de dinero te es imprescindible. Si tras hablar con el director no te vas convencido con la respuesta solicítale una hoja de reclamación o un número de teléfono de Atención al Cliente.

El truco está en hacerse pesado y estar dispuesto a luchar. Es algo que los bancos no se esperan de sus clientes.

Un saludo.
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