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No me devuelven el reintegro

Buenas, tengo la tarjeta prepago de Paypal que la gestiona Younique Money. El problema viene de una compra que realicé en Amazon y que se canceló unas horas después por lo que el dinero nunca llegó a Amazon sino que lo tiene retenido la entidad según me han comentado. Tras varias llamadas a Amazon y a Younique Money me han comentado que el dinero estaba retenido pero que al ser una transferencia internacional podrían pasar hasta 30 días (Todo es lo que me han contado aunque desconfío bastante de su palabra). Han pasado los 30 días y aún no me aparece el dinero ,¿qué puedo hacer?

por Anónimo, en Tarjetas, 28-07-2013

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(2) Respuestas

Hola buenas tardes,

En principio no me parece extraño el plazo de aproximadamente 30 días que te han dado para la devolución del importe pagado. Ten en cuenta que intervienen tanto PAY PAL como tu banco y si se trata de un pago realizado por transferencia internacional, es posible que tarde este tiempo. Al plazo del banco le has de sumar los plazos que por seguridad también aplica PAY PAL, antes de realizar una devolución. De todas maneras, creo que la solución y las explicaciones del porque tarda más de los 30 días, te las deberia aportar PAY PAL. Contacta con atención al cliente de PAY PAL para efectuar la reclamación, desde tu cuenta de usuario no tendrás problemas en hacerlo.

También te recomiendo que le des un vistazo al siguiente artículo publicado por CrediMarket, que habla sobre las dudas mas frecuentes con PAY PAL, tendrás información que te puede ser útil.

Un saludo.
Javier


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    • Marc
    • el 02 oct.. 2013
    Creo que en este caso, Pay pal no interviene en el proceso. La tarjeta es propietaria de Younique money y es la entidad que realiza las acciones de pago con base a las compras que realizas. Si puedes demostrar que la compra se canceló con algun justificante que te entrega Amazon, lo unico que deberias hacer es presentarlo en Younique money y ellos tienen la obligacion, dentro de los periodos que marque el contrato para este caso, de devolverte el ingreso, (lo normal es 7 dias). De todas formas, esta empresa no es de mucho fiar, porque fueron los gestiores de la mayor quiebra en el sector de las ayudas de comida con su tarjeta Buen Menú dejando a mas de 100000 personas sin su saldo en las tarjetas que tenian predestinadas para comer. Lo que me sorprende es que Paypal haya unido su imagen a esta EDE. soy cliente de Paypal, pero jamas les compraria esta tarjeta mientras la gestione esta entidad.
    suerte y espero que lo hayas recueprado.
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