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No calculan riesgo antes de reducir la cuota

Debo a ING 138.000 euros, quiero quedarme con el 100% de la hipoteca, pues me divorcié hace 3 años. He intentado reducir cuota en 40.000 euros para no superar el riesgo, pero  LOS GESTORES SE NIEGAN EN ROTUNDO A HACER EL CALCULO, por POLíTICA DE EMPRESA, me dicen que amortice primero si quiero y luego me calcularan, si conceden o no. No hay nada que hacer, y nadie te atenderá en persona. MUY BONITO POR LA TELE Y LUEGO TODO PROBLEMAS MUCHO FRESH BANKING Y MUCHA CARA DURA. Que puedo hacer, no quiero amortizar a ciegas los 40.000 euros y que luego no concedan el cambio.

(1) Respuesta

Hola buenas tardes,

Por lo que explicas, lo mejor es que pongas una reclamación en el SAC (SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE) o DEFENSOR DEL CLIENTE del propio ING.

Un saludo.

Javier


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