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Me siento indefensa ante un cobro de una tarjeta visa

Hace ya dos meses que se me cobró dos veces un cargo con la tarjeta visa (700€), reclamé y el fallo está en el banco, la interventora hizo la reclamación pertinente y me dijo que había que esperar 45 días, hoy día 48 y no recibo respuesta por parte de nadie, me presento en la oficina para que me den explicaciones y por supuesto el dinero, no me voy a enfrentar con la trabajadora pero me siento impotente, ¿Qué debo hacer?. Estoy enfadada porque si yo no hubiera tenido suficiente crédito me hubieran cobrado intereses. Espero que me ayuden ustedes. Gracias anticipadas

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1 Respuesta

Hola buenos días,

Entiendo tu enfado, si el error es del banco y ya lo han comprobado en tu oficina, no tiene ningún sentido que tengas que esperar 45 días para que te devuelvan en la cuenta tu dinero y mucho menos que transcurrido ese plazo, que has esperado pacientemente y que el mismo banco te lo ha dicho, todavía no te hayan devuelto los 700 euros.

Pon una reclamación oficial por escrito, en la oficina y en el servicio de atención al cliente del banco. No tienes por qué enfrentarte a la empleada, simplemente que te facilite los datos para poner una reclamación oficial.

Como no indicas de que entidad bancaria es la tarjeta, no puedo facilitarte datos del servicio de reclamaciones de tu banco pero te dejo enlace con el listado de CrediMarket de todos los bancos y oficinas, donde podrás encontrar datos de contacto con el servicio de reclamaciones o atención al cliente de todos los bancos en España.

Saludos.
Javier

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