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Me han robado a través de cajero. ¿porqué la caixa no me facilita el documento?

El banco me tiene que hacer un documento donde acredite porque no se hace responsable del robo ,para que el seguro del hogar me reitengre el dinero,y es imposible,y según la policia tienen que hacerlo,que hago?

por , en Cuentas, 09-06-2017

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(1) Respuesta

Hola sergio buenos días,

Efectivamente, en mi opinión, tu banco CaixaBank (La Caixa) debería facilitarte el documento que te piden en la compañía de seguros, acreditando o explicando los motivos por los que no se hacen responsables del robo que has sufrido en uno de sus cajeros automáticos.

Desconozco los motivos por los que, en tu oficina CaixaBank, se niegan a facilitarte este documento, pero te sugiero que formules una reclamación por escrito en el servicio de atención al cliente de CaixaBank.

Presentar Reclamaciones CaixaBankhttps://portal.lacaixa.es/atencioclient/subhomeate...
Si no atienden tu petición, reclama en el Servicio de Reclamaciones del Banco de España.

Te dejo enlace con un artículo publicado en CrediMarket, con información que te puede resultar útil.

Estos son los pasos a seguir para presentar una reclamación al banco.

Un saludo.
Javier


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