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Me han cobrado algo que no es mio

Hoy habia ingresado 10 euros y para mi asombro, he visto unos movimientos en mi tarjeta visa joven que no corresponden a mi uso comun; soy universitaria, y uno de esos movimientos son un recibo del colegio y otro de mapfre. A consecuencia, la suma de todo e incluso de estos dos errores no corresponde con lo que tenia dentro de mi tarjeta. ¿Cómo puedo reclamar el dinero que me han quitado sin yo dar permiso legal propio? ¿Puedo recuperar el dinero que me deben y que me han quitado, y cancelar esos movimientos que se han efectuado en mi cuenta?

por , en Tarjetas, 06-11-2012

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(1) Respuesta

Buenos días,

Por supuesto que lo puedes recuperar. Reclama al banco y diles que no sabes de dónde han sacado esos pagos, tienen la obligación de devolvértelo, y en el caso que fueran reticentes a ello, puedes poner una reclamación en el Servicio de Atención al Cliente del Banco de España.

También, para cubrirte las espaldas, antes de nada pide que te bloqueen cualquier recibo que pudiera llegar de Mapfre y de éste colegio.

Un saludo.
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