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Me devuelven un recibo ya pagado con la cuenta ya cerrada

Fui a cerrar una cuenta y me dijeron que ya no debia nada.y ahora despues de 15 dias el director me devuelve un recibo ya pagado por que dice que debo 700e.de la visa.que puedo hacer?donde esta el dinero restante del recibo que me a devuelto?y encima me dice que lo hace porque le da la gana.con quien puedo hablar?

por Anónimo, en Cuentas, 05-03-2013

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(1) Respuesta

Hola buenas tardes,

En primer lugar, si te ha contestado tal como dices, directamente pon una reclamación por escrito en el SAC (servicio atención al cliente) o en el DEFENSOR del cliente del propio banco. Hazlo por escrito y además de quejarte de las formas del Director, expones el problema de la cuenta y pides explicaciones sobre la forma de actuar y que te hagan una liquidación como corresponde, detallando los cargos y abonos que hayan podído efectuar. Pide que te contesten por escrito y sino te dan una respuesta adecuada, haz la misma reclamación en el servicio de reclamaciones del Banco de España.

Suerte.
Javier

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