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Me cobran diferencial distinto al firmado en la hipoteca.

Buenas Tardes. Tenemos una hipoteca firmada con la Caixa Laietana con un diferencial 0,25% y vemos que nos ha estado cargando Bankia un diferencial del 0,40% después de la fusión. ¿Qué acciones podriamos tomar? ¿Tiene penalizacion?.

por , en Hipotecas, 03-03-2017

Información de ayuda

Gratis y sin compromiso puedes encontrar la mejor hipoteca rellenando el formulario. Un asesor te informará sobre las hipotecas que ofrecen los bancos y te ayudará a solicitar la que se ajuste mejor a tu perfil.

(1) Respuesta

Hola Emerson,

En el caso que explicas, Bankia debe aplicar, exactamente, las mismas condiciones que tenías firmadas en la escritura de tu préstamo hipotecario con Caixa Layetana, entidad que ha absorbido.

Debes reclamar en tu oficina y en el servicio de atención al cliente de Bankia, que te apliquen el diferencial del 0,25% y además que se te devuelvan las cantidades cobradas indebidamente.

Si no atienden tu petición, reclama en el Servicio de Reclamaciones del Banco de España.

Te dejo enlace con un artículo publicado en CrediMarket, con información que te puede resultar útil.

Estos son los pasos a seguir para presentar una reclamación al banco.


Un saludo.
Javier
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