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Mala atención por parte del director de mi entidad.

Quisiera poner una queja al director de mi entidad por el trato dado con respecto a a baja de los seguros, estoy escayolada y han me han hecho ir a mi y a mi padre 5 veces por el tema de las firmas y siempre pegas. Los modales y las formas del director no han sido las correctas. Quisiera ponerle una queja y también quitar las dos cuentas nóminas que tengo. Mi pregunta es si puedo ya que tengo la hipoteca con ellos. Como puedo redactar la carta queja

1 Respuesta

Hola buenas tardes,

Por lo que explicas en tu pregunta, la queja o reclamación por el servicio y trato recibido, debes ponerla en el servicio de atención al cliente de tu banco.

Como no indicas de que entidad bancaria se trata, te dejo enlace con el listado de CrediMarket de bancos y oficinas, donde podrás encontrar información y datos de contacto del servicio de atención al cliente de todos los bancos.

Si no atienden tu petición, reclama en el Servicio de Reclamaciones del Banco de España.

Te dejo enlace con un artículo publicado en CrediMarket, con información que te puede resultar útil.

Estos son los pasos a seguir para presentar una reclamación al banco.


Aclararte que CrediMarket es un comparador de productos bancarios online como cuentas, depósitos, préstamos, hipotecas y tarjetas.  No es una entidad financiera. Puede que hayas confundido a CrediMarket con tu banco.

Si necesitas ayuda para poner la reclamación, existen organizaciones y entidades que velan por los derechos de los consumidores que disponen de asesoramiento legal, dónde también podrán ayudarte.

  Un saludo y mucha suerte.
Javier
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