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La caixa no me deja devolver el recibo del seguro de vida

Hola. Mi pregunta es la siguiente: ¿ Por qué mi banco, Caixabank, no me deja devolver un RECIBO de PRIMA  de seguro de vida del servicio SEVIAM ABIERTO de La Caixa, que se me ha pasado sin mi autorización ?Según su propia Atención al Cliente, TODOS los recibos se pueden devolver a través de Linea Abierta, pero, sorpresa, éste recibo ni aparece en el apartado indicado por ellos mismos. Me comentan que me pusiera en contacto con mí oficina, pero el director de la misma se ha negado, y ahora en Atención al Cliente me están dando largas. ¿ Qué puedo hacer ? ¿ A quien puedo recurrir ? Gracias

2 Respuestas

Hola alfredo,

Supongo que el contacto con atención al cliente de La Caixa, lo debes tener por teléfono. En este caso y si te están demorando una contestación, lo mejor es que pongas una reclamación oficial por escrito en el servicio de atención al cliente de La Caixa, indicando que inicias la correspondiente reclamación en el servicio de reclamaciones del Banco de España.

Saludos.
Javier

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    • el 15 abr.. 2017
    Hola, a mi también me ha pasado lo mismo,tendré que ir personalmente el martes al banco i hacer la reclamación. 
    Milangela Sosa 
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