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Hipoteca con suelo en caixabank

Hola, tengo la hipoteca en caixabank, he recogido la oferta vinculante y no está firmada; he pedido por escrito una bajada de intereses,(que es algo que me dijeron ellos que hiciera).aún no he obtenido respuestas,y  ya no se que hacer porque se ríen de una en su propia cara. mi hipoteca puede seguir subiendo desde 3´95 hasta el 15%. y  estoy dispuesta .cuál sería el siguiente paso a seguir con la oferta vinculante?

por , en Hipotecas, 27-08-2013

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(1) Respuesta

Hola marisol buenas tardes,

En tu caso y si la oferta vinculante está sin firmar, es como si no existiera, por lo que yo creo que si reclamas o denuncias la CLAUSULA SUELO, tienes bastantes posibilidades de que CAIXABANK, tenga que eliminarla de tu hipoteca. No se si lo has hecho ya, pero la reclamación la tienes que hacer por escrito al servicio de atención al cliente de LA CAIXA y si no te contestan o la respuesta es negativa, entonces puedes dirigir tu reclamación al servicio de reclamaciones del Banco de España. 

Puede ayudarte la información del siguiente enlace con un artículo de CrediMarket que habla sobre LA CLAUSULA SUELO DE LAS HIPOTECAS, te puede ayudar si al final te decides a reclamar o incluso a denunciar judicialmente a CAIXABANK.

Un saludo y suerte.
Javier

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