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Hipoteca con bbva con suelo y oferta vinculante

Buenas tardes, tenemos la hipoteca con el bbva desde el cuatro de febrero de 2008. La semana pasada llevamos un escrito a nuestra oficina en el que solicitamos se nos anule dicha clausula, pues bien, nos indica la chica que nos atendio que en el plazo de unos dias nos contestaran denegandonos dicha solicitud ya que consta que tenemos oferta vinculante firmada antes de la firma de la hipoteca. Hasta ese momento no teniamos constancia ni mi marido ni yo de dicha oferta vinculante ya que el documento en el que consta ese suelo no se nos ha entregado. Hasta el dia de hoy seguimos sin tener ese documento. Que podemos hacer para se nos elimine esa clausula????

por , en Hipotecas, 11-02-2013

Información de ayuda

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(2) Respuestas

Buenos días,

Sí, con o sin documento la cláusula suelo está englobada en lo que se denominan "cláusulas abusivas". Ésta cláusula ha sido denunciada en muchas ocasiones y las resoluciones siempre son las mismas: fallo a favor del demandante. Pese a ello los bancos se siguen arriesgando a ser denunciados y a ensuciar su imagen dando pie a quedar como auténticos usureros ante la sociedad.

El procedimiento que se suele seguir en estos casos es la reclamación de la suspensión de dicha cláusula en el servicio de atención al cliente del propio banco. Si esto no funciona, debes acudir al Servicio de Atención al Cliente del Banco de España, que hará de mediador entre el banco y tú.

Si esto tampoco surte efecto, sólo queda recurrir a la vía judicial. En este caso deberás hablar con un abogado que te asesore sobre el tema.

Un saludo.
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    • Anónimo
    • el 21 feb.. 2013
    Lo primero que tienes que hacer es solicitarla al banco, en caso que no te la quieran dar o que digan que no existe que te lo den por escrito, la siguiente forma de proceder es volver a hacer la misma reclamacion con la respuesta que te den pero dirigida al servicio de atención al consumidor, que se hace en el mismo banco pero poniendo que va dirigido a este organo y que te lo registren, cuando te contesten sea positivo o negativo es posible que el banco te siga negando el derecho a quitarte la clausula entonces vuelves a reclamar adjuntando las dos reclamaciones que ya has puesto y las diraiges al banco de españa a traves del servicio de atencion al consumidor de la junta de andalucía, en cuanto te conteste el banco de españa, que en el caso que no tengas oferta vinculante o documento en el que aparezca el mínimo te van a dar la razón, entonces vas al banco y le comentas que te han dado la razón y que vas a empezar con acciones judiciales contra ellos, en el 100% de los casos el banco accede a quitarte la clausula, y si quieres quedarte ahí pues te quedas pero yo les exigiría que te devolvieran con caracter retroactivo todos los intereses pagados de más desde el principio de la hipoteca. Animo.
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