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He intentado hacer una reclamación a una oficina de la caja laboral

He intentado hacer una reclamación a una oficina de la Caja Laboral de Zaragoza, en el paseo sagasta.cuellar y se han negado a recepcionarla, diciendo que solo la puede sellar el director que por supuesto estaba y no ha salido del despacho. Ha ido una persona para entregar la queja y después de hacerle esperar 45 minutos se ha ido sin entregar la queja,después hemos ido otras dos personas a modo de testigos y hemos dejado la queja sobre el mostrador indicando que se negaban a recepcionarla,¿es legal esta practica de los bancos que por otro lado demuestra su falta de transparencia ya conocida¿

(3) Respuestas

Hola buenas tardes,

Claro que no es legal. Tienen la obligación de recepcionarte el documento y hacer constar en el mismo la fecha de entrega. Si insisten en su negativa, envia un burofax o incluso hazlo por via notarial. También podrias saltarte la oficina y al director y enviar tu reclamación directamente al servicio de atención al cliiente o defensor del cliente de la propia entidad. En la misma deja constancia de las dificultades y negativbas de esa oficina a recepcionarte el escrito de reclamación.

Un saludo.
Javier

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    • Anónimo
    • el 07 ago.. 2013
    HAY UN MODELO DE RECLAMACIONES ESPECIFICO QUE TE HAN DE FACILITAR Y EVIDENTEMENTE RECEPCIONAR. SI NO, A TRAVES DE LA WEB TIENES TB FORMULARIO QUE VA DIRECTAMENTE A ATENCION AL CLIENTE
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      • ana
      • el 06 may.. 2014
      Yo he intentado hacer un ingreso por la tarde y me han dicho que solo atienden a preguntas pero que no pueden dar dinero ni hacer ingresos, sólo por la mañana. Yo no puedo porque trabajo de 8 a 3 ¿Cómo lo hago?
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