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He intentado hacer una reclamación a una oficina de la caja laboral

He intentado hacer una reclamación a una oficina de la Caja Laboral de Zaragoza, en el paseo sagasta.cuellar y se han negado a recepcionarla, diciendo que solo la puede sellar el director que por supuesto estaba y no ha salido del despacho. Ha ido una persona para entregar la queja y después de hacerle esperar 45 minutos se ha ido sin entregar la queja,después hemos ido otras dos personas a modo de testigos y hemos dejado la queja sobre el mostrador indicando que se negaban a recepcionarla,¿es legal esta practica de los bancos que por otro lado demuestra su falta de transparencia ya conocida¿

por Anónimo, en Oficinas de bancos, 25-07-2013

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(3) Respuestas

Hola buenas tardes,

Claro que no es legal. Tienen la obligación de recepcionarte el documento y hacer constar en el mismo la fecha de entrega. Si insisten en su negativa, envia un burofax o incluso hazlo por via notarial. También podrias saltarte la oficina y al director y enviar tu reclamación directamente al servicio de atención al cliiente o defensor del cliente de la propia entidad. En la misma deja constancia de las dificultades y negativbas de esa oficina a recepcionarte el escrito de reclamación.

Un saludo.
Javier

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    • Anónimo
    • el 07 ago.. 2013
    HAY UN MODELO DE RECLAMACIONES ESPECIFICO QUE TE HAN DE FACILITAR Y EVIDENTEMENTE RECEPCIONAR. SI NO, A TRAVES DE LA WEB TIENES TB FORMULARIO QUE VA DIRECTAMENTE A ATENCION AL CLIENTE
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      • ana
      • el 06 may.. 2014
      Yo he intentado hacer un ingreso por la tarde y me han dicho que solo atienden a preguntas pero que no pueden dar dinero ni hacer ingresos, sólo por la mañana. Yo no puedo porque trabajo de 8 a 3 ¿Cómo lo hago?
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