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he ido al banco para hablar de que no tengo ingresos mi pareja es funcionario y al tener dos viviendas no podemos pagar todo

Buenas, estoy desesperada. He ido al banco para hablar de que no tengo ingresos mi pareja es funcionario y al tener dos viviendas no podemos pagar todo.Hasta la fecha de hoy nunca hemos fallado ningun pago, nos reunimos con la directora y me dijo que se me podia aplicar una carencia de 18 meses pagando solo intereses hasta que yo encuentra un trabajo digimos que si y cual es mi sorpresa que me lo han denegado,dicen que hable primero con el otro banco la hipoteca que es un importe inferior 530 euros y cuando me lo autorizen acuda a ellos que es una cuota de 980 euros. Que puedo hacer?

por , en Hipotecas, 06-06-2013

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(1) Respuesta

Hola buenas tardes,

En mi opinión la posición de fuerza que está tomando el banco, demuestra muy poco interés en ayudarte a solucionar el problema que al final si no puedes atender los pagos de la hipoteca, también es de ellos. Hablando con el banco y exponiendoles el problema que tienes les estás demostrando una voluntad real de buscar alguna solución y la contestación que te han dado, aunque lógicamente pueden hacerlo, dice muy poco en favor de este banco.  Como en definitiva, aunque no nos guste, tienen la sartén por el mango, yo en tu lugar haría lo siguiente, haber si así consigues presionarles. Presenta una reclamación por escrito al director de la oficina, exponiendo lo que solicitabas y la contestación que has recibido. Envia copia de este escrito al SAC (servicio de atención al cliente ) o defensor del cliente de la propia entidad y si la respuesta que recibes no es satisfactoria, envia la reclamación exponiendo el caso al servicio de reclamaciones del Banco de España

Es posible que si ven que te mueves y que va a llegar una reclamación del B. de España,intenten evitarlo y se replanteen la contestaición que te han dado y te haga una refinanciación de la deuda que te permita seguir pagando la deuda, que es lo que en mi opinión deberían de hacer.

Un saludo.
Javier

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