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Hace 15 días hice un ingreso y el cajero se equivoco de cuenta

el cajero puso un numero equivocado,yo no mire el recibo porque siempre lo he hecho asi y es una sucursal que voy a menudo.hoy he mirado mi cuenta por internet y no veo el ingreso,busco el recibo y el numero es de una persona que no conozco.¿que puedo hacer? hace 15 días y hoy es sabado

4 Respuestas

  • Javier Martin
  • el 14 sept.. 2013
Hola buenos días,

Hoy precisamente poco podrás hacer ya que supongo que la oficina donde hiciste el ingreso estará cerrada. Vete el lunes a primera hora y reclama que lo arreglen y que te lo ingresen en tu cuenta. No deberías haber dejado pasar tanto tiempo, lo mejor es comunicar el error en el momento o en cuanto te das cuenta. Habla con el director de la oficina y si es necesario reclama en el servicio de atención al cliente de tu banco o caja.

Un saludo.
Javier

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    • el 14 sept.. 2013
    Muchas gracias,he comprobado que se ha equivocado en el digito de control ( solo uno de los numeros)todo lo demas coincide con mi cuenta.lo raro es que el señor que lo hizo no se diera cuanta que no es mi nombre y me conoce bien.yo no me llamo francisco como veras. un saludo
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      • Javier Martin
      • el 14 sept.. 2013
      Hola de nuevo,

      Tal como te he comentado, reclama cuanto antes. Si el error es en uno de los dígitos de control, es facil comprobarlo y que te lo arreglen. El cajero que te hizo el ingreso, confia en que los dígitos de control, precisamente están para evitar estos errores y no es facil que suceda lo que te ha pasado a ti, pero no es imposible. En los ingresos no es habitual que el cajero compruebe el nombre del titular de la cuenta y esto es algo que el que si que tiene que hacerlo, es la persona que realiza el ingreso.

      Un saludo.
      Javier

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        • Zu Natalie
        • el 06 nov.. 2013
        Hola!
        a mi me sucedio lo mismo
        y disculpa como lo arreglaste???
        porque yo no e podido arreglarlo
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